CAIXABANK CREA UN ASISTENTE VIRTUAL PARA DAR APOYO A SUS EMPLEADOS
ACTUALIDAD LABORAL
Cinco Días 3-4.
El sistema, basado en inteligencia artificial, utiliza la tecnología IBM Watson. El nuevo asistente de CaixaBank, que utiliza, entre otras, la tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson, permitirá a los trabajadores de la entidad disponer de respuesta inmediata sobre una amplia variedad de cuestiones complejas, desde normativa interna a legislación, preguntas sobre productos bancarios, recursos humanos, tecnología, etc. De hecho, se estima que alrededor del 80% de las consultas habituales de los empleados pueden resolverse a través de este sistema. El servicio se irá desplegando a lo largo del primer semestre de 2018 por toda la red comercial de CaixaBank, aunque en la actualidad ya tienen acceso a él 10.000 empleados de las oficinas de varias direcciones territoriales de la entidad financiera en Barcelona.