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LOS ANALISTAS DUDAN DE LAS PREVISIONES DE IMPACTO DE LA BANCA ESPAÑOLA POR LA NUEVA CIRCULAR CONTABLE

LOS ANALISTAS DUDAN DE LAS PREVISIONES DE IMPACTO DE LA BANCA ESPAÑOLA POR LA NUEVA CIRCULAR CONTABLE

ACTUALIDAD ECONÓMICA

Expansión.com.16-9.

Las entidades prevén caídas en el capital de entre 10 y 60 puntos básicos. El coste medio para la banca española será de 26 puntos básicos, según Goldman Sachs. Quedan poco más de tres meses y medio para la entrada en vigor de la nueva circular contable de provisiones, la adaptación española de la norma internacional IFRS9. A partir de enero de 2018 las entidades bancarias de toda la zona euro pasarán a contabilizar sus dotaciones bajo el criterio de pérdida esperada, en contraste con el criterio de pérdida incurrida que todavía impera según el paraguas de la normativa actual.

 

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BBVA OFRECERÁ A SUS CLIENTES UNA APLICACIÓN PARA ANALIZAR GRATIS EL ESTADO DE SUS FINANZAS

BBVA OFRECERÁ A SUS CLIENTES UNA APLICACIÓN PARA ANALIZAR GRATIS EL ESTADO DE SUS FINANZAS

ECONOMÍA DIGITAL

Expansión.com.19-9.

BBVA ofrecerá una nueva funcionalidad en su web a partir del miércoles, BBVA Bconomy, que permitirá a los clientes realizar un análisis de su salud financiera y obtener recomendaciones para mejorarla, ha comunicado hoy la entidad. BBVA Bconomy, que de forma gratuita también estará disponible desde el viernes para los 2,9 millones de usuarios de la aplicación móvil, mide la evolución de los ingresos y gastos del usuario, así como su nivel de ahorro, el gasto en vivienda o el endeudamiento, y con estos datos realiza una calificación de cero a cien.

 

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LA BOLSA

LA BOLSA

La reacción alcista de ayer le permitió recuperar todo lo perdido en las cuatro sesiones bajistas precedentes. El  IBEX35 sube +1,91% y se queda en 10.322,6 puntos.

DEUTSCHE BANK AVISA: LOS ROBOTS SUSTITUIRÁN A LOS ‘EMPLEADOS-ÁBACO’

DEUTSCHE BANK AVISA: LOS ROBOTS SUSTITUIRÁN A LOS ‘EMPLEADOS-ÁBACO’

ECONOMÍA DIGITAL

Expansión.com. 12-9.

Cryan advirtió de que un «gran número» de personas que trabajan para él perderían sus empleos como resultado. El ejecutivo explicó que los contables que «se comportan mucho tiempo básicamente como un ábaco» serán sustituidos por la automatización, un hecho que corre el riesgo de desatar la ira de los 6.000 empleados de las finanzas que trabajan para el banco. Deutsche se ha comprometido ya a reducir 9.000 de sus 100.000 trabajadores directos y 6.000 de sus 30.000 contratistas como parte de un plan de reestructuración de cinco años.

 

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EN BUSCA DE LA RENTABILIDAD

EN BUSCA DE LA RENTABILIDAD

ACTUALIDAD ECONÓMICA

Un artículo de José Luis Cortina, Presidente de Neovantas.  cincodias.com. 1-9.

Tras la reestructuración llevada ya a cabo, la banca debe lograr un incremento en sus ingresos. Pero la rentabilidad no surgirá solo de la reducción de costes, sino que dependerá del incremento de ingresos. Sin embargo, es de destacar que los resultados de los principales bancos en 2016 y primer semestre de 2017 reflejan, de manera generalizada, una reducción de sus ingresos recurrentes, del que solo se libran Bankinter, CaixaBank y Sabadell. Estos datos demuestran las dificultades a las que se sigue enfrentando la banca a la hora de generar ingresos sostenibles y atribuibles al negocio financiero. En este contexto, se trata de recuperar el incremento de ingresos, más en concreto, de los que provienen por margen de intereses y comisiones.

Recomendamos la lectura íntegra del artículo en el enlace.

 

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SANTANDER Y BBVA SUBEN SU SOFTWARE A LA NUBE

SANTANDER Y BBVA SUBEN SU SOFTWARE A LA NUBE

ECONOMÍA DIGITAL

Ex. economía digital. 5-9.

Portal de empleo de Santander. La entidad financiera utiliza la solución de reclutamiento en la nube de Oracle para implementar un portal de empleo que simplifica la gestión de más de 250 solicitudes internas para más de 200 vacantes cada mes. BBVA adopta la tecnología de Salesforce. La entidad financiera anunció el pasado otoño la firma de un acuerdo con la tecnológica estadounidense Salesforce para utilizar su software de gestión de las relaciones con sus clientes en un modelo de pago por uso.

 

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EN PRIMERA PERSONA. LOS SIETE MANTRAS DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE por JESÚS ALCOBA, DIRECTOR DE LA SALLE INTERNATIONAL GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS.

EN PRIMERA PERSONA. LOS SIETE MANTRAS DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE por JESÚS ALCOBA, DIRECTOR DE LA SALLE INTERNATIONAL GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS.

ACTUALIDAD ECONÓMICA

Hoy en día la experiencia de cliente solo compite con la transformación digital en el ranking de prioridades dentro de la agenda del Ceo. La única diferencia entre la importancia de ambas es que, para la mayoría de las empresas, la digitalización tiene un carácter fundamentalmente táctico u operativo, mientras que la experiencia de cliente es claramente estratégica.

El artículo está íntegro en nuestra web, www.gref.org sección Artículos de Interés. Recomendamos su lectura.

*Originalmente publicado en www.contactcenter.es

CAIXABANK INVIERTE 75 MILLONES DE EUROS PARA SUSTITUIR LOS PC POR TABLETAS

CAIXABANK INVIERTE 75 MILLONES DE EUROS PARA SUSTITUIR LOS PC POR TABLETAS

ECONOMÍA DIGITAL

Expansión.com 22-7.

CaixaBank culminará durante el mes de julio la instalación de 33.000 tabletas móviles inteligentes SmartPC de Fujitsu en toda su red comercial, incluidos puestos de caja. La entidad, con una inversión de 75 millones de euros en el proyecto, se convierte en el primer banco de España dotado de una infraestructura tecnológica 100% móvil para atender a sus clientes, con oficinas que prescinden del papel. Culmina, así, uno de los retos del Plan Estratégico 2015-2018.

 

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CELEBRACIÓN DEL 10º ANIVERSARIO DE LA CÁTEDRA “LA CAIXA” DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Y GOBIERNO CORPORATIVO

CELEBRACIÓN DEL 10º ANIVERSARIO DE LA CÁTEDRA “LA CAIXA” DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Y GOBIERNO CORPORATIVO

RSC/RSE

Jordi Gual defiende la ética y la responsabilidad corporativa como la clave de la gestión empresarial en el siglo XXI. Recuperamos, gracias a nuestros compañeros de CaixaBank, una noticia que consideramos de interés dentro de la sección RSC.

En su discurso, Jordi Gual ha defendido la importancia de la ética y la responsabilidad corporativa en la gestión empresarial en el siglo XXI: “Sin unos comportamientos empresariales profundamente éticos, no es posible el funcionamiento armónico de las economías modernas. En la conducta empresarial, no es suficiente con cumplir la legalidad”, ha asegurado. En su intervención, Gual ha destacado el concepto de “stakeholder capitalism” frente al de “shareholder capitalism”, que defiende que las empresas deben basarse en relaciones de confianza y compromiso, y ha asegurado que CaixaBank es un ejemplo práctico de este nuevo paradigma de gestión empresarial: “CaixaBank se basa en una visión y objetivos que integra los intereses de todos los stakeholders: clientes, accionistas, empleados y el conjunto de la sociedad”, ha afirmado. También ha expuesto la fórmula de aplicar esta visión en el futuro: “Solo una actuación empresarial ética y responsable sostenida en el tiempo construye y refuerza la confianza y el compromiso”.

LA BOLSA

LA BOLSA

Ex. 18-7.

El Ibex cede un mínimo 0,04% hasta los 10.651 puntos. Los bancos y las energéticas echan por tierra la remontada del índice tras la apertura de Wall Street.