JAVIER MIRANDA GIL. Gerente de Nuevos Modelos de Aprendizaje y Procesos de Telefónica.
A nivel mundial, GPO (Global Process Owner) de Telefónica.
Entrevista publicada en “Dirigir Personas”, la Revista de AEDIPE. Nº31.
P. ¿Qué capacidades debemos entrenar para conseguir el éxito en esta etapa de transformación? ¿Cómo deben trabajar los distintos equipos de la empresa?.
Antes se podían hacer muchas cosas solo, ahora es casi imposible. La necesidad que tenemos unos de otros es vital para transformarse de una manera adecuada. Todos hablamos de la importancia que tiene trabajar en equipo, la escucha activa, la negociación, la empatía… pero hoy en día todo esto ha entrado en otra dimensión. Vivimos en un mundo exponencial y digital, donde muchos hechos que inciden en la organización ocurren en tiempo real y necesitan otro tipo de soluciones. Este concepto de inmediatez en la gestión es hoy muy necesario para poder competir. Las respuesta, las soluciones, ya no pueden esperar. Por eso me quedo con la capacidad para aprender, pero no de manera individual solamente, sino también como organización. No sólo aprender de los cursos cuando vamos a formación, sino aprender de todo lo que nos rodea: de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestras relaciones…
La entrevista está colgada íntegra en nuestra web www.gref.org sección Entrevistas de Interés”.