PETER WEILL, PROFESOR DEL MIT, HA INCLUIDO AL BBVA EN UNA INVESTIGACIÓN SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
expansion.com. 13-9.
Peter Weill explicó durante este coloquio que la decisión de incluir a BBVA en dicho libro respondía a la forma en que la entidad ha abordado el desafío digital. “Lo ha hecho a escala global. Ha convertido la amenaza digital en una oportunidad. La evolución de la satisfacción de los clientes y el crecimiento exponencial de las ventas digitales son claros indicadores de una transformación exitosa”, aseguró Weill durante el coloquio, en el que González explicó también que BBVA parte de un profundo conocimiento de sus clientes, a los que provee de servicios de forma omnicanal. Tras diez años de transformación, González cree que “es fundamental tener una buena estrategia. Si la estrategia es adecuada y hay una visión clara, hay que perseverar”. Y a continuación dijo: “Tener una buena visión es relativamente fácil, el verdadero reto es la ejecución de la misma”.