¿QUÉ HAY “DETRÁS” DE UN BUEN FEEDBACK?
Por Ángela Velarde Varón, Experta en Desarrollo del Talento. Capital Humano, Nº 334, Sección Desarrollo de los RR.HH., Septiembre 2018, Editorial Wolters Kluwer España.
Dar feedback es esencial para el desarrollo del talento y del trabajo en equipo. Pero, dar feedback no es sólo comunicar una opinión. Hay que hacerlo bien para que sea eficaz. La mejor forma de lograrlo es prepararlo a conciencia. El trabajo previo y el planteamiento son tan importantes como la información que se traslada al colaborador y la forma en que se hace. En este artículo, la autora explica cómo hacerlo siguiendo un proceso de 5 pasos: 1. Diagnóstico (por qué). Momento, por ejemplo, de realizar un análisis DAFO y plantearnos cuestiones como los estilos de liderazgo en la organización, grado de motivación y compromiso,. 2. Objetivos a alcanzar con la entrega de un buen feedback (para qué). 3. Estrategia (cómo) en consonancia, igualmente, con la cultura, misión, visión, valores y estrategia del equipo y con los recursos que dispone. 4. Plan de Acción: a) Formación a las personas que entregan y reciben el feedback. b) Entrega del feedback. Dar feedback no implica dar un juicio sobre las características de la persona. Ha de estar basado en los datos obtenidos sobre de los comportamientos observados y transmitir lo más objetivamente posible, su conclusión con el fin de mejorar o potenciar determinadas conductas.