SINCERIDAD Y CONCESIONES: CLAVES ANTE UN CONFLICTO
Ex.2-11
El Grupo CEF-UDIMA, integrado por el Centro de Estudios Financieros y la Universidad a Distancia de Madrid, ha publicado un decálogo para abortar los conflictos laborales. ¿En resumen? Sinceridad sin herir, neutralizar los puntos conflictivos y aprender, porque sí, de la confrontación laboral también se pueden sacar lecturas positivas.
1.-Mantener una comunicación fluida y clara.
2.- Solucionarlo en privado.
3.- No culpe al mensajero.
4.- Neutralizar a los empleados tóxicos.
5.- Una buena oportunidad para aprender.
6.- Realizar concesiones.
7.- Practicar escucha activa.
8.- Aceptar que puede existir distintos puntos de vista.
9.- Alcanzar acuerdos.
10.- No romper.