SOFÍA RODRIGUEZ-SAHAGÚN. Directora de transformación digital de BBVA
Entrevista realizada por Javier G. Frnández. Expansión Economía Digital. 10-10.
La `app´ estará personalizada casi para cada cliente de BBVA. Quiere que en un plazo de dos años la mitad de los clientes digitales de la entidad utilicen regularmente alguna de las 107 funcionalidades de la aplicación. Queremos convertir el móvil en el mando a distancia de la relación del cliente con el Banco. Hoy la cercanía de la oficina ya nos es motivo para elegir un banco u otro. Forrester ha nombrado a BBVA mejor `app´ de banca del mundo por tercer año consecutivo. La entidad competía, por primera vez, con entidades puramente digitales como Revolut o N26. Según el CEO de BBVA, la “transformación digital asegura la sostenibilidad de los resultados futuros. El banco ha avanzado hacia un modelos con oficinas más grandes y expertos en empresa y pymes.