TRANSFORMAR UNA ORGANIZACIÓN EN TRES MESES
ACTUALIDAD ECONÓMICA
Por Oriol Amat, Catedrático de Economía financiera de la Universidad Pompeu Fabra y Decano de la BSM-Universidad Pompeu Fabra. Revista -Harvard Deusto nº295.
EMPEZANDO CON LA PRETRASNFORMACIÓN:
- Concienciar sobre la necesidad de transformación y conseguir un sentimiento de urgencia.
- Preparar el equipo humano.
- Conseguir que todo el mundo esté comprometido.
- Visualizar los resultados que se esperan con la transformación.
- Transmitir los valores a potenciar.
ORGANIZACIÓN PREVIA:
- Equipos de respuesta rápida (ERR). Los ERR incluyen: * Animador, *Experto, *Miembros. Interesa que participen cuantas más personas mejor, y siempre de forma voluntaria.
- Oficina de apoyo a la Transformación (OAT).
- Equipo de Gestión directiva (EGD).
LA TRANSFORMACIÓN:
- Fase de diagnóstico: a) Reunión inicial. b) Reuniones semanales. c) Reunión final.
- Fase de identificación de soluciones innovadoras. a) Reuniones semanales. b) Reunión final.
- Fase de preparación del cambio. a) Reuniones semanales. b) Reunión final.
PUESTA EN MARCHA DE LA TRANSFORMACIÓN: Ejemplo de calendario para una transformación rápida.
UTILIZANDO EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) PARA FIJAR OBJETIVOS Y CONTROLAR LA MARCHA DE LA TRANSFORMACIÓN.
Como ejemplo de factores clave de éxito más habituales que pueden utilizarse en un CMI pueden citarse los siguientes:
- Perspectiva de finanzas.
- Perspectiva de clientes.
- Perspectiva de procesos.
- Perspectiva de personas. >Perspectiva de la sociedad.
CONSIDERACIONES FINALES.
Para lograrlo es requisito imprescindible que todas las personas de la organización participen y que la compañía se impregne de un sentimiento de urgencia. Por este motivo, el cambio debe hacerse en tres meses. Sin embargo, como ya se ha indicado, puede haber organizaciones en las que los plazos sean más largos. Como se señala al comienzo del artículo, la mayoría de procesos de transformación fracasan. En este sentido, no está de más recordar la importancia de contar con un buen liderazgo. También es fundamental que se reconozca el esfuerzo de aquellos que han contribuido a la transformación. Y finalmente, si la organización es exitosa m en su transformación y hace un salto hacia delante, no hay que bajar la guardia, puesto que más temprano que tarde habrá que iniciar nuevas transformaciones.