BBVA LOGRARÁ RÉCORD DE BENEFICIOS GRACIAS A 11 MILLONES DE CLIENTES NUEVOS. DISPARA LA BASE DE USUARIOS CON SU APUESTA ONLINE
Por R. Lander. Ex.16-11-22.
El banco saca provecho de su estrategia comercial de ganar clientes, en lugar de centrarse en retenerlos, y eso le catapulta como el banco más rentable. Hace cuatro años, BBVA tomó la decisión estratégica de centrar sus esfuerzos en mejorar su capacidad de llegada a nuevos usuarios. Lo hizo a contracorriente del sector, ya que muchos otros bancos pusieron el foco en técnicas comerciales dirigidas a retener y vincular a los ya existentes. De momento, los números le están dando la razón. BBVA va a captar este año una cifra récord de 11,1 de clientes, según desveló el banco en un encuentro con empleados celebrado en octubre. La mayoría procede de México, la gran locomotora del grupo. En España, la captación rondará el millón e incluso podría superar ese umbral. Se trata en ambos casos de cifras históricas. Los nuevos usuarios están contratando el 25% de los productos vendidos en España y el 40% en México. La ‘Cuenta Online Sin Comisiones’ se ha convertido en un poderoso imán junto con las tarjetas. De seguir este ritmo, BBVA va a pulverizar antes de tiempo el objetivo marcado en el plan estratégico de sumar diez millones de clientes en tres años.
