CAPÍTULO 5: MESA REDONDA
Tendencias en el aprendizaje
Una inspiradora mesa redonda organizada por el GREF, líderes en formación y desarrollo debatieron sobre los retos, oportunidades y el futuro del aprendizaje corporativo. Pilar Ruiz (Banco Corporativo Español), Ana Vanaclocha (Oigo España), Patricia Mayor (Makro Distribución Mayorista) y Javier Córdoba (Grupo Santa Lucía) compartieron sus experiencias y aprendizajes en un espacio de diálogo moderado por María Ángeles Gómez (Cegos España). Vamos a conocer algo más sobre sus componentes:
María Ángeles Gómez (Cegos España).
Directora Marketing Corporativo y Comunicación, con un MBA por IESE, experta en generación de reconocimiento de marca, organización de eventos corporativos, comunicación (interna y externa), employer branding, campañas on-offline e implementación de CRM en entornos nacionales e internacionales. Mª Ángeles cuenta con una trayectoria con múltiples logros destacados. Posee un profundo conocimiento de los sectores de servicios, retail, recursos humanos y educación en entornos B2C y B2B.
Su pasión son sus clientes. Le encantan los retos en equipo y los logros que superan las expectativas. Cree en la innovación constante y en la creatividad aplicada. Considera que el análisis de datos es crucial para la toma de decisiones.
Anna Vanaclocha González– Head of talent Ouigo España
Su Formación académica: ADE y Derecho + Master en RRHH (Garrigues) y Master en Abogacía y Práctica Jurídica
Se incorpora a Ouigo en tras su llegada a España, momento en el que su departamento tenía el gran retro de diseñar el modelo de gestión de personas desde cero. Los dos primeros participaron en el diseño y la implementación del modelo de relaciones laborales, política retributiva y sistemas de RRHH. Desde hace 3 años lidera el área de Talento, estando bajo su responsabilidad todas las acciones relativas a selección, desarrollo profesional y formación en Ouigo.
Patricia Mayor, Learning & Development Manager, Makro Autoservicio Mayorista S.A. España
Psicóloga con más de 15 años de experiencia en multinacionales de distintos sectores, aviación, industrial y retail principalmente. Comenzó en consultoría en el area de headhunting, y posteriormente estuvo 11 años en aviación, donde creció inmensamente como profesional creando el departamento de talento desde 0, luego dio el salto al sector industrial liderando la homogeneización y estandarización de las áreas de formación y desarrollo. Actualmente lleva 4 años con foco en la transformación de las áreas de formación y desarrollo en Makro Distribución Mayorista.
Javier Córdoba, Director Campus Grupo Santalucía
Licenciado en Ciencias Políticas y Administración por la Universidad Complutense de Madrid, Master en Dirección aseguradora profesional en ICEA y Master Executive en RRHH en centro de estudios Sagardoy, además de superados varios programas de desarrollo directivo en Iese y Universidad de Vitoria. Con más de 20 años de experiencia en el grupo Santalucía en diferentes posiciones, Director de Grandes Cuentas (negocio asegurador), Director de Canal Directo, Bancaseguros y Acuerdos (negocio asegurador), Director de Alianzas de distribución (negocio asegurador) y Director Campus Grupo Santalucia (DGPersonas); actualmente más de 3 años de experiencia en la dirección corporativa de personas, foco en la parte de Learning y Gestión del cambio.
Pilar Ruiz Velacoracho – Banco Cooperativo Español
Directora del Departamento de Consultoría Interna de Gestión de Personas en Banco Cooperativo Español.
Con más de 20 años de experiencia en el ámbito de la Gestión de Personas, ha desarrollado su trayectoria profesional tanto en consultoría como en empresas españolas de ámbito nacional e internacional, destacando por liderar proyectos estratégicos.
Apasionada por la tecnología, la gestión de personas y la innovación, combina su experiencia práctica con una sólida formación académica: diplomada en Relaciones Laborales, licenciada en Ciencias del Trabajo, Máster en RRHH y PDD por el IESE; aunque las mejores habilidades las ha conseguido ejerciendo de madre: empatía, organización y creatividad. A día de hoy sigue ilusionándole el ver cómo una idea puede transformar tanto a una persona como a una compañía.
Los retos del aprendizaje en las organizaciones
Los participantes identificaron desafíos comunes, como:
- Personalización vs. Escalabilidad: Pilar Ruiz destacó la dificultad de equilibrar programas personalizados con necesidades organizativas masivas, resaltando iniciativas como itinerarios ad hoc y formatos híbridos para responder a diferentes estilos de aprendizaje.
- Tiempo y autoaprendizaje: Patricia Mayor subrayó la falta de tiempo como principal barrera para la formación en entornos operativos, destacando el éxito de plataformas asincrónicas que permiten flexibilidad.
- Cambio cultural: Ana Vanaclocha enfatizó la importancia de formar a los líderes como guías del aprendizaje y fomentar una mentalidad de autoevaluación y responsabilidad en los empleados.
Impacto de la tecnología y la inteligencia artificial
La IA emergió como una herramienta clave, aunque con matices:
- Gobernanza y ciberseguridad: Pilar Ruiz explicó cómo el Banco Cooperativo Español ha implementado un marco de gobernanza para la IA, integrándola en herramientas como Copilot de Microsoft 365, enfocada en mejorar la productividad. Patricia Mayor, desde Macro, enfatizó la importancia de la ciberseguridad en un entorno con más de 90 millones de ciberataques diarios.
- Integración y utilidad: Javier Córdoba destacó cómo Grupo Santa Lucía incorpora herramientas tecnológicas directamente en los sistemas operativos habituales, promoviendo su adopción y valoración como recursos propios.
Evolución del rol de formación
El consenso entre los panelistas es que los departamentos de formación han evolucionado de ejecutores de planes a socios estratégicos. Ana Vanaclocha definió la formación como “una herramienta clave para garantizar que los profesionales crezcan al ritmo de la organización”, mientras que Patricia Mayor señaló que el éxito en formación ahora se mide en indicadores tangibles como el aumento en ventas tras un programa de capacitación.
Frases que inspiran: el aprendizaje como motor del cambio
Cada ponente cerró con una reflexión:
- Pilar Ruiz: “El aprendizaje es un puente que une el presente del talento con el futuro de la compañía.”
- Ana Vanaclocha: “El aprendizaje es excelencia y evolución.”
- Patricia Mayor: “La formación es el motor del desarrollo en un entorno en transformación.”
- Javier Córdoba: “El conocimiento es el billete que nos permite llegar a destino en el viaje de la transformación.”
Lecciones aprendidas y participación activa
Los asistentes también exploraron casos de aprendizaje y los retos de alinear programas formativos con los tiempos estratégicos del negocio. Se subrayó la importancia de cocrear con los equipos y de adoptar un enfoque flexible y práctico para lograr impacto real.
La mesa redonda concluyó con una reflexión compartida: el aprendizaje y el desarrollo no son opciones, sino pilares estratégicos para transformar organizaciones y garantizar su sostenibilidad en un mundo en constante cambio.
