DIGITAL TRANSFORMATION: A NEW BLUE PRINT FOR HR
de un artículo de Fracisco Puertas, Managing director Accenture Strategy-Talent & Organization publicado en la Revista ORH, febrero 2016.
Podríamos resumir el ciclo de evolución digital de esta manera: comercializo mis productos online a través del mayor número de canales de venta multicanalidad, interacciono y gestiono de manera digital las relaciones con mis clientes más allá de las propias transacciones de venta y, finalmente, transacciono mis operaciones y mis relaciones con los empleados, proveedores, accionistas y subcontractors digitalmente.
La realidad muestra que todavía son muchas las compañías que entienden que la transformación digital no es más que una evolución y no una revolución industrial, y siguen creyendo que sus negocios necesitan gestionar esa transición hacia el mundo digital de una manera “ministerial”, es decir, con mucha pausa y prioridad cero. Recursos Humanos debe jugar un rol decisivo en esta transformación: acelerando y transformando la cultura digital, gestionando el impacto digital en la estructura organizativa, definiendo e identificando los nuevos roles, trabajando en definir el nuevo governance de la compañía, poniendo en marcha el proceso de reskilling y la generación de nuevas capacidades e incorporación de nuevos perfiles.