EL SEGURO APUESTA POR EL USO INTENSIVO DE DATOS PARA FIDELIZAR AL CLIENTE
Cincodias.com 30-11-21.
El XXVIII Encuentro del Sector Asegurador organizado por Deloitte ha reunido este lunes a representantes de Mapfre (MC:MAP), Caser, Allianz (DE:ALVG), Generali (MI:GASI), Zurich, y entidades financieras como Ibercaja, BBVA (MC:BBVA) y Santander (MC:SAN). Todos han coincidido en señalar a la inteligencia artificial y el uso de datos como la vía para consolidar el sector en un momento de transformación digital, en el que, como ha señalado el consejero delegado de Allianz José Luis Ferré, «cuanto más sencillos sean los productos más empatizará el cliente, al que no le gustan las sorpresas». Y ahí juega un papel clave la inteligencia artificial, «que ha venido para quedarse cuando hace unos años era algo exótico», ha explicado el director comercial de Mapfre España, Javier Oliveros.
