ESTHER PÉREZ BRAVO, DIRECTORA DE RR.HH DE SEGUROS RGA
En Equipos & Talento, Dossier de Banca y Seguros, junio 2016.
P. ¿Qué proyectos están poniendo en marcha para conseguir esa excelencia?
Como decía, hace tres años comenzamos un proyecto de gestión del cambio y hemos estado desarrollando las iniciativas que sientan las bases de todo esto. En un primer momento, tuvimos que reflexionar sobre cuál era nuestra cultura organizativa (misión, visión y valores). Una vez hecho esto, hemos estado trabajando sobre cuáles son los comportamientos asociados a cada valor, llevándolos hasta el más mínimo detalle. A continuación, hemos desarrollado las competencias fundamentales que todo empleado ha de tener. Sobre eso, hemos acometido un plan de formación y lo hemos pasado a nuestro modelo de evaluación por competencias. Así vamos construyendo de forma sólida y estable todo el proyecto de gestión del cambio de la compañía. A su vez, creemos que es muy importante tener un buen plan de comunicación, para lo cual nos hemos apoyado en distintos materiales con los que hemos hecho extensivo el proyecto a toda la compañía. Y sobre eso también hemos impulsado otros dos ejes importantes para nosotros en todo este proceso, que son el voluntariado corporativo y el plan de empresa saludable.
P. Ha mencionado la puesta en marcha de un nuevo programa de formación. ¿En qué consiste?
Sí, hemos establecido un nuevo modelo de formación basado en el sistema “70-20-10”. Creemos que el 70% del aprendizaje se debe hacer en el puesto de trabajo, cada año con pequeños retos y nuevos objetivos; un 20% se aprende a través de los compañeros relacionándose con otras áreas de la empresa; y el 10% restante es formación reglada.
La entrevista está íntegra en nuestra web www.gref.org sección entrevistas.