GESTIÓN EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS TRAS EL COVID-19
Por Ovidio Peñalver, psicólogo y socio director de Isavia. Equiposytalento.com. Nº 170, abril2021.
Acompañamiento emocional. Ahora es cuando necesitamos que los managers y directivos saquen los mejor de sí para acompañar emocionalmente a sus equipos. Nos encontramos ante una situación inédita, nos hallamos ante un “momento de la verdad”, donde nos jugamos el compromiso y hasta la salud laboral de nuestros profesionales. Tenemos que ayudarles, que dotarles de herramientas para “humanizar” la gestión de equipos virtuales que teletrabajan parcialmente y que asisten a graves momentos de incertidumbre y desconcierto. Quizás volver a los básicos sea una buena opción. Esto tiene que ver con reforzar las habilidades de escucha empática, asertividad, diseño de conversaciones difíciles, pautas de motivación, dar y recibir feedback y, sobre todo centrarse en las personas y reforzar un liderazgo que se base en la confianza (apoyo y delegación responsable), principalmente de forma virtual. Proveer a los managers de una formación breve y eficiente sobre cómo diseñar conversaciones que prevengan los estados de ánimo de resentimiento y resignación vital. Darles claves para pasar del resentimiento a la serenidad y de la resignación a la superación se hace más necesario ahora que nunca Obviamente nuestros managers son personas, que también sufren desánimo y frustración, por lo que dotarles de pautas para que gestionen su propia emocionalidad es necesario también (“inteligencia emocional”).