HACIA LA CONQUISTA DE LOS MEDIOS DE PAGOS
De un artículo de Gorka Briones, Socio de Monitor Deloitte. ABCEMPRESA 27-12.
Los medios de pago han sido tradicionalmente territorio de las entidades bancarias, unos servicios que generan 128.000 millones de euros de ingresos directos e indirectos para el sector en Europa.
Ahora su hegemonía (la de los bancos) se ve amenazada debido al desplazamiento del pago en efectivo en favor de los pagos electrónicos y a la aparición de nuevos intermediarios que están transformando su statu quo. Un cambio que se acelera por el avance de las nuevas tecnologías, por la receptividad de consumidor a métodos de pago innovadores y por una regulación que trata de impulsar la competencia en el sector.
Con diferentes posibilidades encima de la mesa, es necesario que las entidades bancarias redefinan sus prioridades así como su estrategia para hacer frente a la nueva realidad y a los nuevos competidores. La colaboración resultará imprescindible para responder mejor a las necesidades del cliente y, a su vez, mantener el funcionamiento de los sistemas de pago-. A su vez las entidades financieras deberán optar por una mayor inversión en nuevas tecnologías aplicadas a los servicios financieros o “FinTech” (actualmente la inversión representa únicamente el 19% de los más de 9.000 millones de euros invertidos en 2014, frente al 62% de las entidades no bancarias) para crear aplicaciones propias que les permitan mejorar el servicio ofertado, enriqueciendo la oferta actual.