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Experiencia de Paciente.

15 y 16 de abril. de 9.30 a 12.00

Experiencia de Paciente: cuidar emociones mientras se tratan enfermos.

Las claves para mejorar la Experiencia.

El recorrido hasta una auténtica experiencia de paciente.

Abordaremos estas y otras preguntas: ¿Cómo es y qué espera el nuevo paciente? ¿Qué crees que ha pasado en el sector salud para que, de pronto, los hospitales, clínicas, consultas… se preocupen por lo que piensa y siente el paciente? ¿Lo importante ya no es sólo curarse? ¿Ha cambiado la Pandemia lo que necesitan los pacientes y sus familias?

Identificación y diseño de arquetipos de clientes

22 y 23 de abril de 9.30 a 12.00

IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE ARQUETIPOS: CONOCE A TUS CLIENTES PARA DISEÑAR DE

¿Conoces de verdad a tus clientes? ¿les comprendes? ¿sabes qué necesitan de ti desde una perspectiva emocional?

¿Sabes quién o qué les influencia, cual es su momento vital, qué le sorprende…?

¿Aún sigues utilizando exclusivamente la segmentación de clientes tradicional?

Para diseñar experiencias personalizadas que generen vínculos emocionales con las marcas necesitamos información y herramientas que van más allá de la segmentación tradicional, y en este curso te enseñaremos cómo, a través del uso de ARQUETIPOS.

Otros cursos On Line en directo

Transformación Digital. 6 y 7 mayo

Cómo mantener tu equipo motivado en remoto. 13 y 14 Mayo

Moment Design. 20 y 21 mayo

Descubriendo Agile. 27 y 28 mayo