LA PERSONALIZACIÓN DE SERVICIOS SERÁ CLAVE EN LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS
Por Santiago Peña Borrero. Ex.16-7-21.
La llegada de la pandemia convirtió al seguro de salud en una alternativa para garantizar la atención sanitaria, ahora que se normaliza la situación llegan nuevos retos al sector. Testimonios de Jaime Ortiz, director comercial y de Marketing de Asisa; Miguel Azpeitia, director del ramo de Salud de Caser; Israel Escacho, director de Marketing y Clientes de SegurCaixa Adeslas; Pedro Orbe, director general comercial de DKV. Todos coinciden en que cuando la sanidad pública tenía mucha presión por el Covid la participación de las compañías privadas de salud fue “fundamental” para aliviar esa presión. “Eso ha puesto de manifiesto que hay un espacio, y ahora que se empieza todo a normalizar deberíamos sentarnos a ver qué capacidad tiene la sanidad privada de aportarle a la sanidad pública”, señala Francisco Calderón. ENTREVISTA FRANCISCO LARA MARTÍN Presidente ejecutivo de Grupo Pelayo. Ex.19-7-21. “El sector crece menos por la pandemia y esto genera más competencia en el reparto del negocio”, afirma Lara para quien “la segmentación de clientes y el tratamiento de los datos permite generar ofertas más personalizadas, lo que añade presión a los precios”. Todos estos factores “han provocado, según nuestra experiencia, recortes en los precios de los seguros que pueden llegar al 10% en el caso de los clientes con mejor siniestralidad y más valor. Estas rebajas son más agresivas y consolidadas en el ramo de automóviles, pero también se ven en el seguro de hogar y en el de vida riesgo”. ENTREVISTA A CARLO TRABATONI, CONSEJERO DELEGADO DE LA DIVISIÓN DE GESTIÓN DE ACTIVOS DE GENERALI: “Ahora queremos comprar gestoras con un negocio maduro”. Quiere desarrollar más esta división que ya gestiona 600.000 millones de euros. El directivo se ha encargado de crear una plataforma de fondos `multiboutique´, adquiriendo gestoras especializadas.