LA SALLE
Moment design: Taller de diseño de momentos memorables
14 de junio de 9.30 a 14.30
Taller de diseño de interacciones memorables con clientes:
Crea momentos que generen recuerdos en el cliente.
Basándonos en el Pasillo de Experiencia de Cliente, vamos a aprender a diseñar un recuerdo emotivo positivo durante una interacción concreta con el cliente que nos posicione como marca de preferencia en la mente del consumidor y ayude a construir una Experiencia.
Presentación. Desarrollo del Taller:
El Taller consta de una combinación de teoría y reflexión de los nuevos conceptos aportados, utilizando ejemplos reales de empresas (30% del tiempo) a la vez que desarrollamos un ejercicio práctico sobre un caso real (70% del tiempo).
A quién va dirigido:
- Profesionales de CX, UX, Diseñ, Canales de venta, Operaciones, etc…
- Profesionales de Marketing.
- Empresarios, directivos y mandos intermedios.
- Emprendedores y profesionales por cuenta propia.
- Cualquier perfil interesado en adquirir herramientas y conocimientos de Customer Experience.
Experto que imparte este taller: Miguel Artiach Morenés, Responsable del Área de Experiencia de Cliente en ALSA.Experto en Experiencia de Cliente y Marketing.
Lugar: La Salle. IGS Business, c/La Salle 10, Aravaca. De 9.30 a 14,30 horas.
Precio
1º Inscrito: 250€ por participante (exento de IVA)
2º Inscrito, en adelante,10% de descuento
Alumnos LA SALLE IGS Y CLIENTES
1º Inscrito: 220€ por participante (exento de IVA)
2º Inscrito, en adelante, 10% de descuento
TALLERES PLANIFICADOS JUNIO 2019
7 de junio: Crea tu video desde cero
7 de junio: Cómo arrancar un proyecto agile
14 de junio: Workshop AGILE EXPERIENCE
14 de junio: Moment Design. Taller de diseño de momentos memorables
21 de junio: tecnología y analytics en la gestión del talento
*Nota: Todos estos programas se realizan en formato In Company, diseñando el programa totalmente adaptado a las necesidades reales de la empresa o institución que nos lo solicite
LA SALLE IGS. Escuela de Negocios pioneraen Experiencia de cliente: África Gómez Fuente
Directora de formación In-Company. Tel. 608 497 425
WORKSHOP AGILE EXPERIENCE: TALLER PRÁCTICO DE AGILIDAD EN EL TRABAJO.
La Agilidad está presente: Actualmente en nuestro círculo profesional, en publicidad, en blogs, se habla de Agile o puede que ya ha llegado, generando cambios, dudas, incertidumbre y nuevas oportunidades. Presentación:Las empresas están viendo los beneficios de aplicar métodos ágiles en sus equipos para responder a un mercado que exige plazos de entrega cada vez más cortos. En este contexto aparece Scrum como la técnica ágil más extendida en el mercado. Miles de empresas en todo el mundo están cambiando a un modelo basado en equipos pequeños, autogestionados, multifuncionales y autónomos.