LORENA LÓPEZ MASSA, Directora de RRHH. RRHH DEBE SER UNO DE LOS MÁXIMOS IMPULSORES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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Publicada en Equipos & Talento, septiembre 2015.
P. Parece ser que 2014 fue el año de la apuesta empresarial por lo digital, pero centrándose en el cliente externo; el 2015, en cambio, todo apunta que será el de la transformación digital a nivel interno “employee centricity”. ¿Está de acuerdo?
R. En el momento en el que las compañías descubren que no pueden centrarse en sus clientes si antes no lo hacen en sus empleados, empiezan a interesarse por definir y mejorar en todo su recorrido el “Employee Journey”. Los estudios demuestran que las compañías más exitosas tienen en común un alto grado de compromiso de los empleados así como un destacado orgullo de pertenencia. La apuesta por lo digital no tiene vuelta atrás y, en mi opinión, las organizaciones que aún no se han sumado a la nueva realidad irán perdiendo competitividad empezando desde dentro, desde la “Experiencia del Empleado”. La transformación digital está ya muy consolidada en ámbitos sociales y de negocio, y en paralelo se va afianzando en las compañías mediante las redes corporativas, wikis, universidades virtuales, etc. La situación general evoluciona rápidamente hacia una sociedad hiperconectada. Ello se traduce en el entorno de las organizaciones en que los empleados comparten recursos, mejora la comunicación interna, se accede mejor a la información común y se proporciona el entorno para la colaboración geográficamente descentralizada, lo que contribuye a compartir el conocimiento y a aumentar la productividad. Por otro lado, al tener tantos medios a su alcance, el empleado será quien muchas veces pueda decidir su nivel de implicación y proactividad, por ejemplo, en todo lo relativo a su propia formación y planes de carrera.
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