LOS EQUIPOS MÁS EFICIENTES NO RESPONDEN AL ‘ORDENO Y MANDO’
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Ex.3-11.
De un artículo de Arantxa Bustillo.
Convencer, no vencer. La motivación y el refuerzo positivo siempre fomentan mejor el trabajo que el ‘ordeno y mando’; sin embargo, “estos estilos no están reñidos y ambos son necesarios para dirigir, más aun en tiempos difíciles en los que hay que tomar muchas decisiones”, reflexiona Paco Muro, presidente de Otto Walter International, quien considera, además, que se puede ejercer la autoridad con motivación positiva, “pero eso requiere una altísima calidad de dirección de personas”. Bien es cierto, como recuerda Paco Muro, que “cuando un equipo está en riesgo de hundirse, un capitán debe decidir, y rápido. Por eso, en los últimos años quizá se ha hecho necesario tirar de autoridad y se han desequilibrado las cosas. Además, en entornos decrecientes es mucho más difícil mantener la motivación, ya que no se vive rodeado de éxitos sino de recortes, de salidas de compañeros, de pérdida de ventas, etcétera. Y eso no ayuda a crear un buen ambiente. De cualquier forma, la motivación también tiene sus límites. Hay ciertas decisiones que no pueden comunicarse de manera motivadora, porque no lo son. “A menudo, con no desmotivar ya se ha hecho un buen trabajo”, aclara Paco Muro. Lo importante es no hundir a esa persona, intentar guiarle si ha perdido la hoja de ruta de la empresa y transmitirle de manera clara la cultura corporativa de la organización.
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