LUZ VERDE A LA LEY DE ATENCIÓN AL CLIENTE ENTRE CRÍTICAS DE LOS CONSUMIDORES
Por J.D. Ex.17-11-21.
El Consejo de Ministros aprobó ayer en primera lectura el anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente, y lo hizo entre las duras críticas de algunas organizaciones de consumidores. Lo que la ministra portavoz, Isabel Rodríguez, definió como “una ley novedosa que por fin ve la luz” y que busca garantizar “una atención eficaz, accesible e inclusiva” a los consumidores, fue calificada por Facua de “absolutamente decepcionante”. La organización de consumidores puso en tela de juicio la eficacia de la nueva ley en defensa de los intereses de los clientes, ya que “permite los cortes de suministro por deudas que los consumidores hayan cuestionado ante las administraciones competentes”, así como “demorar un mes la respuesta a una reclamación”. Además, criticó que la nueva norma, que ha sido impulsada por el Ministerio de Consumo, que dirige Alberto Garzón y que ayer fue el gran ausente en la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros, no fija indemnizaciones si se incumple ese plazo, e incluso elimina la obligación de ofrecer un correo electrónico o una dirección postal a las que formular las quejas. Eso sí, la ley “proclama” el derecho del consumidor a ser atendido por una persona física “y no por un robot a través de los contestadores automáticos”, tal como señaló Isabel Rodríguez. Aunque la organización de consumidores pedía que la nueva norma se aplicara en todas las empresas, el Gobierno ha limitado su efecto a las compañías con más de 250 empleados, con una facturación anual superior a los 50 millones o un balance de más de 43 millones. “LA INFLACIÓN ES YA UN TEMA ESTRATÉGICO PARA LAS EMPRESAS A MEDIO PLAZO” dice Manuel Porras Responsable de Mercados de BNP Paribas. Cinco Días. 20-11-21. Señala el creciente interés de grandes firmas e inversores institucionales para cubrirse frente al alza de precios y el riesgo de tipo de cambio. Los aumentos salariales por la subida del IPC van a ser un factor importante en el mercado para analizar compañías. CÓMO ELEGIR HIPOTECA VARIABLE O FIJA EN TIEMPOS DE INCERTEZA por Belén Rodrigo. ABCEMPRESA 21-11-21. En la elección de tipo de crédito para vivienda entran en juego más factores que los tipos de interés. Seguimos con tipos históricamente bajos, y previsiblemente con el Euribor en niveles similares a los actuales hasta 2022 y ante una de las mejores ofertas de hipoteca de la historia por parte de la mayoría de las entidades financieras ¿Cómo analizar el tipo que más me interesa? Es clave la letra pequeña, el tener en cuenta el gasto de las comisiones de cancelación o los productos asociados. LA BANCA MAYORISTA PIDE CREAR UNA NUEVA DEUDA PARA RECAPITALIZAR A LAS PYMES Y EQUILIBRAR LAS CUENTAS TRAS LA CRISIS por Andrés Stumpf. Ex.18-11-21. . La asociación europea que aglutina a la banca corporativa ve necesario lanzar un formato de deuda híbrida que permita a las firmas más pequeñas elevar su capital. la Asociación para los Mercados Financieros de Europa (AFME), solicita a los Estados la creación de un nuevo instrumento con el que recapitalizar a las compañías europeas de menor tamaño. EL BUEN GOBIERNO SE ENFRENTA A NUEVOS DESAFÍOS. Ex. 22-11-21. El Círculo de Empresarios presenta las conclusiones de los debates sobre los retos de la gobernanza, que se han acelerado por el impacto del Covid. COFIDES ACELERA PARA RESCATAR A 49 PYMES INYECTÁNDOLES 523 MILLONES DE EUROS. Cincodias.com. 23-11-21. LAS ANTIGUAS CAJAS APORTARON EN IMPUESTOS LA CIFRA RECORD DE 2.619 MILLONES. cincodias.com. 23-11-21.Las entidades destacan su contribución pese a la crisis del Covid.