PRINCIPALES TENDENCIAS EN LA BANCA MINORISTA 2023
Capgemini Ex. 24/1/23
- Tendencia 1: Las sucursales inteligentes cuentan con banca experiencial y conveniencia para generar conexión con el cliente
- Tendencia 2: Los titulares buscan FinTechs maduras para complementar las capacidades y aumentar la rentabilidad del banco
- Tendencia 3: más bancos se comprometen a impulsar la sostenibilidad de la economía circular
- Tendencia 4: Los bancos intensifican y se hacen cargo de la experiencia del cliente con finanzas integradas.
- Tendencia 5: los consejos de bienestar financiero pueden ayudar a los clientes a superar los desafíos del costo de vida.
- Tendencia 6: los directores de marketing aprovechan los conocimientos de datos procesables para orientar la atención al cliente.
- Tendencia 7: Identidad digital para desbloquear ganancias de eficiencia para los bancos.
- Tendencia 8: Los bancos liberan valor a escala al migrar cargas de trabajo a la nube.
- Tendencia 9: Un auge en los datos sintéticos catalizará el crecimiento del ecosistema de datos.
- Tendencia 10: A medida que los bancos exploran las finanzas descentralizadas, siguen siendo cautelosos.