¿QUIÉN ES…? ENTREVISTA
FRANCESCO D’ITALIA, RESPONSABLE DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LA RED COMERCIAL. BANCO MEDIOLANUM
- ¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Empecé mi actividad como asesor financiero en Palermo (Italia) hace 32 años y durante los diez primeros desarrollé mi cartera de clientes y la coordinación de un equipo. En el año 2000, tuve la posibilidad de participar en un nuevo proyecto en la sede de Milán, relacionado con la selección de perfiles bancarios. Tras la compra de Fibanc por parte de Mediolanum, en 2002 me convertí en responsable del Departamento de Selección y Formación de la red de asesores financieros del recién creado Banco Mediolanum. Desde entonces, coordino la formación de la red de Family Bankers de la entidad española.
- ¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
Uno de los retos fundamentales para el sector financiero es la constante adaptación de los procesos formativos a los exigentes requerimientos de los órganos supervisores y de las novedades normativas. Hoy en día un asesor financiero tiene que conseguir y mantener tres certificaciones oficiales para poder ejercer su actividad.
Otro reto será la gestión de la post pandemia, para que la experiencia acumulada durante la crisis del Covid-19 contribuya a la modernización de las actividades formativas y a la creación de un modelo híbrido en el que la tecnología y el factor humano puedan convivir y producir los mejores resultados posibles.
La evolución de las competencias que actualmente se requieren para cubrir cualquier posición profesional, obliga a los departamentos de formación a una constante actualización de los programas formativos. Todo para que el equilibrio entre conocimientos técnicos y habilidades personales (soft-skills, inteligencia emocional, comunicación, etc.) consiga mejorar la experiencia del colaborador, el servicio al cliente interno/externo y el incremento de la productividad.
- ¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cuál estés orgullos@?
En el momento de mi llegada en España contábamos con unos 60 asesores financieros. A fecha de hoy nos hemos convertido en la principal red de agentes financieros del país con más de 1.400 Family Bankers. Ha sido un verdadero placer participar en la selección y la formación de tantos profesionales, ver cómo han desarrollado sus carreras y contribuir a implantar y consolidar un nuevo modelo de banca en un país como España dónde parecía que no hubiera alternativa al modelo de banca tradicional.
- ¿Qué es para ti el Gref?
En el contexto actual, compartir experiencias con profesionales de otras empresas representa algo vital para la mejora de cualquier proceso organizativo y empresarial. Por eso considero que el Gref representa un extraordinario punto de encuentro que me permite conocer las best practices en tema de formación, sacar muchas ideas y mantener actualizados mis conocimientos sobre el mercado y la competencia.