UN ERROR LABORAL ENSEÑA MUCHO MÁS QUE UN ÉXITO
Por Pilita Clark. Financial Times. Ex.20-12-21.
Muy pocas empresas fomentan el debate sobre los fallos sin responsabilidades. Un empleado entró en barrena cuando el consejero delegado de la compañía le interrumpió para decirle que sus ideas eran una locura durante una presentación en la sala de juntas. Otro entró en pánico cuando le asignaron un proyecto de fusión y adquisición y se dio cuenta de que su formación sobre negocios era tan escasa que no tenía ni idea de lo que significaba el término due diligence en el mundo de las M&A. Un tercero redactó lo que estaba seguro de que era un excelente memorándum para un cliente, únicamente para descubrir que era tan desacertado que había que reescribirlo por completo… ¿Quiénes, cabría preguntarse, son estos cabezas huecas? Resulta que todos ellos son exitosos socios de McKinsey, una de las consultoras más antiguas y conocidas del mundo. Cada uno de ellos se incorporó a la famosa firma hace más de 20 años y todos han contribuido a lo que McKinsey denomina Mi momento de novato, una serie de vídeos internos con altos líderes que la empresa comenzó a publicar en su página web este año para ayudar a las nuevas incorporaciones a aprender el funcionamiento. LOS BANCOS DEBERÁN FORMAR A SUS EMPLEADOS PARA QUE ATIENDAN BIEN A LOS MAYORES. LEY DE ATENCIÓN AL CLIENTE por M.C.R./P.M.S. cincodias.com. 15-12-21. La banca está avanzando en materia de atención al cliente para adaptarse a la nueva normativa elaborada por el gobierno – todavía en fase de anteproyecto – con medidas específicas dirigidas a las personas de avanzada edad o más vulnerables. Las entidades deberán formar de manera específica a su red de atención al cliente para que las atiendan de manera eficaz. Fuentes bancarias destacan ya el “esfuerzo” por parte de los bancos para mejorar la comunicación y la conectividad de los mayores, un segmento de la población que se halla más desprotegido por el cierre de oficinas y ante la creciente digitalización del negocio bancario tras la pandemia. COMILLAS, DEUSTO Y GEORGETOWN ABREN UNA ESCUELA DE NEGOCIOS EN MADRID por Á. Zarzalejos. Ex.21-12-21. La Compañía de Jesús prepara el lanzamiento de Ad vantere, una nueva escuela internacional de management que contará con la Universidad Pontificia Comillas, la Universidad de Deusto y Georgetown University como socios académicos estratégicos. El nuevo centro, que estará ubicado en Madrid, estará encabezado por Guillermo Cisneros, que en conversación con EXPANSIÓN señala que Advantere nace con la vocación de ser diferente a una escuela de negocios al uso: “Somos una school of management, que es un concepto más amplio”. La nueva apuesta educativa de los jesuitas, que supondrá una inversión de 26 millones de euros, está centrada en tres ejes, según explica Cisneros: un modelo pedagógico diferencial, la búsqueda de impacto en la sociedad y el desarrollo de personas de acuerdo a los valores ignacianos.
