Reconocer la contribución de la formación a la consecución de los objetivos empresariales y al desarrollo profesional de las personas en el sector financiero y asegurador.
Estimad@ amig@:
El pasado 17 de junio presentamos en nuestra jornada la convocatoria de Premios “Mejor Iniciativa Formativa GREF 2021”. Para saber más (objetivos, plazos, bases del concurso…) puedes pinchar aquí o consultarlo en nuestra web.
Durante todo el mes de septiembre será el plazo de recepción de las candidaturas en formato, breve y sencillo, que os haremos llegar el día 1 de septiembre.
Y os animamos a ir pensando que iniciativa presentais.
Como seguro que te has merecido unos días de descanso, deseo que tengas unas felices vacaciones.
Acabamos de publicar newsletter, nº extraordinario,resumen de lo trabajado en la XXVII JORNAD@ DE ESTUDIO GREF TRANSFORMANDO PERSONAS, APRENDIZAJE Y TALENTO” 17 de junio 2021 con el patrocinio de INSTITUTO DE ESTUDIOS FINANCIEROS ( IEF) y colaboración de Abante Asesores.
Te animaos a profundizar en las experiencias formativas, entrevistas e Informes GREF ( Ratios de Formación, Normativa y Certificaciones Profesionales) en el blog, o si prefieres, puedes accederen redes sociales : videos de toda la jornada en Canal GREF Youtube, twitter @InfoGref y de linkedin.
Seguimos “ CONECTANDO PERSONAS, COMPARTIENDO EL CONOCIMIENTO”–
El 17 de junio tuvimos nuestra jornada habitual de junio. Este año, el año que apunta a la salida de la pandemia y el inicio de la recuperación, tuvo como título; “Transformando personas, aprendizaje y talento”. Los resultados que arroja la encuesta realizada al finalizar nos indican que fue una buena jornada, fructífera y que siguió en la línea de ofrecer temas de interés para los asociados y asociadas. Tras la bienvenida de nuestro presidente, se inició la jornada con la ponencia “El talento y conocimiento en la era post pandemia en el sector bancario y asegurador” realizada por Josep Soler de IEF, patrocinadores de estas jornadas. La valoración estuvo muy cerca del 8/10. Puntuación muy similar a la primera mesa redonda que, moderada por el mismo Josep Soler, verso sobre “innovaciones y mejores prácticas en formación bancaria en Europa”. Con la participación de BNP Paris, Deustche Bank Italia y BPI Lisboa escuchamos cómo enfocan sus programas de aprendizaje. De esta interesante mesa redonda, pasamos a la segunda mesa redonda, moderada esta vez por nuestra compañera Liseta Modino de Credit Suisse. El título de “Upskilling/Reskilling formación hacia el futuro” preveía un gran interés. Participaron Banc Sabadell, Banco Santander y Sanitas y, efectivamente, se confirmó dicho interés al evaluarla con un 8,70/10. No cabe duda que son temas que nos ocupan y sabemos de su importancia. Tras esta participación se informó sobre el lanzamiento de los premios GREF a mejor iniciativa formativa con una muy buena aceptación, replicando la misma puntuación que la mesa que lo precedió. La logística de la sesión ha sido valorada de manera excelente, superando el 9/10 de media. El modelo hibrido; presencial y emisión por streaming han dado una sensación de vuelta a la normalidad que augura el nuevo estándar en este tipo de eventos. Por último, en el apartado de sugerencias para la próxima jornada, ha habido una gran aportación de temas; metodologías, certificaciones, nuevas tecnologías y tendencias, liderazgo digital, formadores o el uso de la Inteligencia Artificial entre otros muchos, indican la inquietud e interés de nuestros asociados por ofrecer en sus organizaciones el mejor servicio y experiencia, mirando siempre hacia el futuro.
Aunque será presentado el día 17 de junio, es una satisfacción avanzaros el “INFORME CERTIFICACIONES PROFESIONALES EN EL SECTOR BANCARIO Y ASEGURADOR GREF 2021” Edición IIen donde podrás ver qué certificaciones profesionales, en todas las áreas de conocimiento, utilizan las entidades bancarias y aseguradoras y qué acreditaciones desarrolláis vosotros como Asociado Corporativo GREF.
Pretende ser una herramienta resumen de todas las 123 diferentes acreditaciones profesionales detectadas, de una manera rápida y cómoda. Y al tiempo, figuran quiénes son las entidades que certifican. Probablemente haya más certificaciones y certificadores por eso estamos abiertos a nuevas incorporaciones. Puedes acceder a él nuestra página web/sección novedades pinchando aquí o en la imagen.
Muchas, muchas gracias a las 61 entidades, Socios y Asociados Corporativos, que han contribuido a hacer realidad este informe.
Este documento es un ejemplo más de los valores y lema delGREF: “CONECTANDO PERSONAS, COMPARTIENDO EL CONOCIMIENTO”.
Con el patrocinio de IEF Instituto de Estudios y colaboración de Abante
Próximo jueves, 17 de junio, de 10 a 13.30 tendremos “XXVII JORNAD@ DE ESTUDIO GREF: “TRANSFORMADO PERSONAS, APRENDIZAJE Y TALENTO” con el patrocinio de IEF Instituto de Estudios y colaboración de Abante.
Trataremos 3 temas de actualidad e interés:
“TALENTO Y CONOCIMIENTO EN LA GESTIÓN POST-PANDEMIA DEL SECTOR BANCARIO Y ASEGURADOR”
“INNOVACIONES Y MEJORES PRÁCTICAS EN FORMACIÓN BANCARIA EN EUROPA “con la intervención de 3 entidades financieras europeas.
“UPSKILLING / RESKILLING: FORMACIÓN HACIA EL FUTURO” a través de una mesa redonda con directores de formación de relevantes entidades.
El pasado 3 de junio realizamos una presentación donde repasábamos nuestras experiencias en el ámbito del aprendizaje corporativo. La ponencia la titulamos una Historia, 3 fórmulas y 20 minutos. A continuación un resumen.
Hablar de aprendizaje corporativo es bastante novedoso; hasta hace unas décadas no tenía entidad propia y el empleado tenía que venir formado de casa. Y durante toda su vida laboral desarrollaba una labor similar, con pocos cambios. En la charla comentada en FIAD el pasado 3 de junio, comentábamos el entorno global previo. Cómo el ser humano ha ido evolucionando y cómo, durante el último cuarto del siglo XX, las empresas evolucionaron sus áreas de Recursos Humanos, dando un peso específico a los departamentos de desarrollo, formación y talento.
No es ajeno a todo ello el boom tecnológico desarrollado, especialmente, desde los años 90. Sin embargo, me gustaría indicar que no debemos dejarnos deslumbrar por las herramientas porque el sujeto y objeto del aprendizaje son las personas. Y en ellos debemos centrar nuestro esfuerzo.
Las maquinas son -de momento- incapaces de imaginar, de sentir, de mantener un compromiso, de amar y de aprender de manera innata. Todo ello es lo que ha hecho evolucionar al ser humano a lo largo de los tiempos. Por eso me gusta decir que la evolución en, nuestro caso, no puede centrarse solo en la adaptación, sino que el aprendizaje fue realmente la clave para llegar donde estamos actualmente.
Esta es la primera de las fórmulas que compartí: E = A + A. Donde Evolución es igual adaptación más aprendizaje.
En el aprendizaje corporativo ya hemos indicado que gran parte del siglo XX las empresas contrataban personas, pero no tenían un programa claro de aprendizaje más allá de la experiencia. No había cultura de la innovación y los cambios eran muy lentos. Pero es inevitable ir en sintonía con los tiempos y casi a finales del siglo pasado aparecen programas de formación interna y también comunidades internas dentro de las empresas más punteras que tienen diferentes nombres; comunidades de conocimiento, redes virtuales o como en nuestro caso comunidad de formadores internos.
En todos los casos supone un cambio radical ya que hablamos de proseguir el aprendizaje mediante el intercambio de conocimiento e información. Y eso, además de formación y negocio, es también cultura.
Hablamos de profesionales con formación previa, conocimiento del entorno y de sus tareas que, al unirse, favorecen no solo el crecimiento personal de cada uno de ellos sino el de la propia compañía. Y además reforzando el citado componente cultural. Es lo que llamamos nuestra inteligencia colectiva.
Son los impulsores del aprendizaje, colaboradores del departamento de formación que combinados con la tecnología y un equipo comprometido, Virtaula en nuestro caso, conforman el binomio adecuado para seguir adaptándose y aprendiendo. La historia del aprendizaje corporativo aún tiene muchas páginas por escribir. También intervinieron en el FIAD en nombre del GREF, Javier Bello del BBVA como ponente en la Mesa 1 y José Miguel Caras del Santander, como moderador en la Mesa 3. Esperamos nos hagáis llegar un texto-resumen de vuestra colaboración. ¡Muchas gracias!
El resumen se puede encontrar en www.gref.org Sección Biblioteca-Artículos de Interés.
Desde que era joven he tendido a relacionar la política con otras ramas del saber humano. De un modo u otro, la tarea de gobernar precisa de una base humanística multidisciplinar. Algo tienen que decir al respecto la economía –cómo generar y distribuir riqueza es su última razón de ser–, la sociología –el estudio del comportamiento social del ser humano, el análisis de las instituciones de la sociedad–, la psicología –el interior de las personas, su caldera emocional, afectiva, es su leit motiv– y la filosofía. En mi reivindicación de las humanidades para entender, renovar y prestigiar la política, tan denostada en muchas zonas del planeta, ésta juega un papel fundamental. Encargada de asumir el delicado papel de formular las grandes preguntas existenciales –¿cuál es el propósito último de vivir?, ¿quiénes somos?, ¿relación entre nosotros y la comunidad?– dirige la mirada al sustrato moral de la acción pública, al poso de valores universales e intemporales que nos definen y explican como seres civilizados. La filosofía urge a la política a no quedarse en la epidermis, a no convertirse en una mera maquinaria de marketing para ganar elecciones. Por este motivo me gusta distinguir entre el mero ejercicio del poder –la potestas del derecho romano– y el ejercicio de un liderazgo inspirador capaz de alumbrar lo mejor de hombres y mujeres libres, independientes –la autoritas personal del gobernante–. Desgraciadamente, no siempre caminan juntos.Recomendamos seguir leyendo en el enlace:
FRANCESCO D’ITALIA, RESPONSABLE DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LA RED COMERCIAL. BANCO MEDIOLANUM
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Empecé mi actividad como asesor financiero en Palermo (Italia) hace 32 años y durante los diez primeros desarrollé mi cartera de clientes y la coordinación de un equipo. En el año 2000, tuve la posibilidad de participar en un nuevo proyecto en la sede de Milán, relacionado con la selección de perfiles bancarios. Tras la compra de Fibanc por parte de Mediolanum, en 2002 me convertí en responsable del Departamento de Selección y Formación de la red de asesores financieros del recién creado Banco Mediolanum. Desde entonces, coordino la formación de la red de Family Bankers de la entidad española.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
Uno de los retos fundamentales para el sector financiero es la constante adaptación de los procesos formativos a los exigentes requerimientos de los órganos supervisores y de las novedades normativas. Hoy en día un asesor financiero tiene que conseguir y mantener tres certificaciones oficiales para poder ejercer su actividad.
Otro reto será la gestión de la post pandemia, para que la experiencia acumulada durante la crisis del Covid-19 contribuya a la modernización de las actividades formativas y a la creación de un modelo híbrido en el que la tecnología y el factor humano puedan convivir y producir los mejores resultados posibles.
La evolución de las competencias que actualmente se requieren para cubrir cualquier posición profesional, obliga a los departamentos de formación a una constante actualización de los programas formativos. Todo para que el equilibrio entre conocimientos técnicos y habilidades personales (soft-skills, inteligencia emocional, comunicación, etc.) consiga mejorar la experiencia del colaborador, el servicio al cliente interno/externo y el incremento de la productividad.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cuál estés orgullos@?
En el momento de mi llegada en España contábamos con unos 60 asesores financieros. A fecha de hoy nos hemos convertido en la principal red de agentes financieros del país con más de 1.400 Family Bankers. Ha sido un verdadero placer participar en la selección y la formación de tantos profesionales, ver cómo han desarrollado sus carreras y contribuir a implantar y consolidar un nuevo modelo de banca en un país como España dónde parecía que no hubiera alternativa al modelo de banca tradicional.
¿Qué es para ti el Gref?
En el contexto actual, compartir experiencias con profesionales de otras empresas representa algo vital para la mejora de cualquier proceso organizativo y empresarial. Por eso considero que el Gref representa un extraordinario punto de encuentro que me permite conocer las best practices en tema de formación, sacar muchas ideas y mantener actualizados mis conocimientos sobre el mercado y la competencia.
LOURDES LÓPEZ CARRASCO, Responsable de Planificación y Desarrollo de Personas de Cecabank.
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Empecé como becaria de RRHH en CECA, haciendo labores de selección y formación. Conforme fue creciendo la entidad, y luego en Cecabank, fui asumiendo nuevas responsabilidades y especializándome, hasta hoy.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
Conseguir plantillas proactivas con su desarrollo. Integrar nuevas soluciones como IA, analytics y gamificación de forma eficiente. Encontrar el equilibrio entre las diferentes áreas de formación para que no todo sean cursos obligatorios de compliance.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cual estés orgullos@?
En los últimos años estamos haciendo cosas muy interesantes, pero si solo puedo elegir uno me quedo con Crece/ con el que hemos revolucionado la gestión del Talento en Cecabank. Hemos trabajado de forma integral múltiples aspectos como gestión del desempeño, planes de sucesión, desarrollo directivo, pools de talento, digitalización de procesos y adquisición de nuevas herramientas, dándole un nuevo impulso a nuestro trabajo.
¿Qué es para ti el Gref?
Un foro de colegas apasionados por promover los temas de formación y desarrollo dentro de sus organizaciones. Lleno de buena gente, que siempre está dispuesta a compartir sus experiencias y echarte una mano cuando lo necesitas. Una fuente constante de inspiración y aprendizaje.
«Quien no maneje bien la pantalla tendrá más difícil conectar e influir en su jefe». La orientación al cliente, la capacidad de innovar en grupo y de asumir riesgos son los valores que destaca Ínsula en sus profesionales. Además menciona la adaptación que, tras más de un año de teletrabajo, es imprescindible para mantener los resultados de negocio. También menciona las habilidades digitales. Licenciado en Derecho por el CEU, tiene un programa de dirección por Insead, otro en RRHH por Cornell University, y es MBA por IE Business School. Su trayectoria profesional siempre ha estado vinculada al ámbito de la gestión de personas en distintas empresas, y en 2005 se incorporó a MetLife, empresa en la que en junio de 2013 llegó a vicepresidente de RRHHen Europa. En noviembre de 2018 pasó a ocupar el puesto que ahora desempeña en Zurich, empresa que da empleo a 55.000 personas y está presente en más de 215 países. Seguir leyendo en el enlace:
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?Al finalizar mi licenciatura en Derecho hice un Máster de Derecho Empresarial en la Universidad Nebrija, bueno por aquel entonces arrancando como Universidad ya ha pasado tiempo sí.. y allí empezó todo, estuve tres años en el Centro de Asesoramiento Profesional muy en contacto con el mundo Universitario con los estudiantes y las empresas. Después ya lo tuve claro, el mundo de los RRHH era lo mío, en especial me apasionaba Organización, Selección y Formación así que hice un Máster en Dirección de RRHH, y los siguientes casi 30 años he desarrollado mi trayectoria entre consultoras y empresas de Seguros como Directora de Selección, Formación y Desarrollo, Talento y ahora con el precioso reto de dirigir nuestra Universidad Corporativa Campus Santalucia.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo? La cultura de la responsabilidad creo que es el principal. La tecnología y el acceso cada vez más libre a la formación en plataformas abiertas está generando una nueva forma de entender el desarrollo profesional, pero es necesario que en el ámbito de la empresa los empleados lo hagan suyo, que tengan el compromiso y la curiosidad de aventurarse en nuevas facetas formativas que sin duda les abrirán nuevas oportunidades y mayor empleabilidad y que su desarrollo y formación no sólo sea el reflejo de un plan formativo lanzado por la empresa.Por otro lado, la sociedad ha cambiado, los entornos ágiles hacen que la formación también necesite serlo y equilibrar la calidad con la rapidez es uno de los retos para cualquier departamento de formación que también necesita revisitar sus modelos pedagógicos.Para el diseño y creación de Campus se ha tenido siempre en cuenta que la experiencia formativa debe ser flexible, dosificable y apta para consumirla de manera smart e interactiva, desde cualquier dispositivo y que la formación presencial se debe complementar con muchos recursos virtuales que la dota de concreción y enfoque en los puntos que queremos destacar pudiendo trabajar así de una forma más personalizada.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cuál estés orgullos@? Pues en estos ocho años en Santalucia ha desarrollado bastantes, pero sin duda este último proyecto Campus santalucía es mi preferido.En el plano del negocio llevamos décadas siendo referente dentro del sector. Es lo que nos ha llevado a crecer de manera continua y exitosa. Tenemos el conocimiento, el saber hacer.Por otro, los agentes externos de los que estamos rodeados, los avances tecnológicos, las nuevas necesidades de los clientes… hacen que necesitemos de una potente maquinaria que nos permite mantenernos en la vanguardia para seguir creciendo, para ser mejores.
Eso es Campus santalucia, un espacio físico y virtual que nos permitirá dar una respuesta ágil y eficiente a las nuevas necesidades del negocio, dotarnos del conocimientos y habilidades para seguir siendo líderes en el mercado conjugado un alto rigor interno y un sólido bagaje que nos aporta solvencia con la perspectiva externa de tendencias y tecnología y nuestra relación con el ecosistema de excelentes partners.
Campus se basa en unos principios que van a marcar la esencia de ese impacto, del nivel de posicionamiento, profesionalidad y servicio: Campus es Aspiracional (para el alumno deber ser una motivación y una diferenciación y queremos contar con el talento interno para que formen parte de nuestro profesorado como asociados), es Relevante (experiencia diferencial para todo el grupo con investigaciones, certificaciones y programas cerca de la estrategia como puntales de nuestra preparación), es Transversal (agilidad y vanguardia para todos los negocios con un alcance hacía colectivos cada vez más segmentados que permitan un mayor impacto) y es Eficiente (porque trabajando con nuestras capacidades internas con visión de grupo y compartiendo servicios seremos capaces de ser más eficientes).
¿Qué es para ti el Gref? Una gran familia en la que todos aportamos y en la que nos apoyamos, con la que crecemos y aprendemos y sobre todo una familia generosa con el conocimiento y esto para mi es la clave, a través de los años hemos ido generando un espacio de confianza que nos permite compartir best practice y aprender de aciertos y errores propios y de otros profesionales.
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Toda mi trayectoria ha estado vinculada al desarrollo de las personas que es un tema que me apasiona. Desde que comencé mi trayectoria profesional en Accenture en el área de Human Performance en el año 1995 donde ayudamos a organizaciones dentro y fuera de España a implantar con éxito proyectos de cambio como consultora y me interesó especialmente la relevancia de la formación en los cambios culturales, de conocimiento y actitud.
Después en Credit Suisse desde el año 2001 he estado centrada, entre otros temas, en acompañar y asesorar al negocio. En el banco la formación y desarrollo han sido y son las palancas mayores de cambio en un entorno de alta cualificación como es nuestro sector financiero.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
Digitalizar y adaptar la formación a las necesidades individuales con formatos interesantes para la audiencia, que añadan valor y alineados con el teletrabajo
Crear organizaciones de alto rendimiento donde se comparta conocimiento y se promueva la innovación
Abordar los proyectos de forma pragmática y con impacto, teniendo en cuenta las limitaciones presupuestarias en el actual entorno a través de:
Optimización del conocimiento interno y externo y como expandirlo y aplicarlo
Gestión óptima de proveedores
Revisión continua de feedback y evaluaciones para tomar acciones correctoras
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cuál estés orgullos@?
Después de más de 20 años en la entidad, es difícil mencionar sólo un proyecto. Para mí ha sido muy interesante y enriquecedor el haber podido aportar valor a Credit Suisse a través de un conocimiento profundo del negocio y de las personas.
Los proyectos más relevantes entre otros han sido el lanzamiento de una unidad de Banca Personal, creación del marco MiFID para las certificaciones profesionales y formación continua y los proyectos de Diversidad, en especial, los vinculados a género.
¿Qué es para ti el Gref?
El GREF es una asociación que te llega al corazón y que me ha dado la oportunidad no solo de compartir sino también de recibir un gran regalo, que es el conocimiento, con muchas personas que compartimos el mismo interés genuino por buscar vías para maximizar el impacto de la formación en nuestras organizaciones. Me gustaría también resaltar el espíritu de apertura y de colaboración que he encontrado en todas los miembros del GREF así como la oportunidad que me ha dado de integrar visiones distintas por perfiles de muy distintas generaciones.
Más allá de esto y no menos importante, estoy encantada de la oportunidad que me ha dado de conocer a excelentes profesionales y generar relaciones personales que hemos mantenido a lo largo de los años.
XAVIER LLENAS GRIMAU, Dirección de Formación, Banco Sabadell
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Estaba acabando la carrera de psicología, recuerdo la asignatura de “Formación en la empresa”, una optativa, que me pareció un mundo interesante … y justo ahí, hace ya 23 años, empecé en el mundo de la formación, y lo hice a lo grande. Colaborando en la creación del departamento de Formación en la antigua Caixa Penedés, en un momento en que se hizo una fuerte apuesta por el desarrollo y la formación de los empleados. Fue una buena época para el mundo de la formación en todo el sector financiero, y ya en esos días iniciamos contactos con el GREF. A partir de ahí, he pasado por las áreas de Formación, Desarrollo, Gestión de Personas, Selección, en BMN, y actualmente en Banco Sabadell, en una renovada apuesta por la formación y el desarrollo.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
El reto principal sigue siendo ser el alma del crecimiento de las personas, y a la vez, contribuir claramente en los resultados de la organización. Y en estos momentos, acompañar en la evolución que el banco está haciendo en la nueva forma de relacionarnos con los clientes, y proveer de nuevas competencias a las personas del Banco para adaptarse a las estas nuevas relaciones, y a las nuevas formas de trabajar, híbridas y más digitales que nunca.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cual estés orgullos@?
¡Clarísimamente el relanzamiento del colectivo de formadores internos, bajo el lema “enseñar es aprender dos veces”! Durante los últimos cinco años el banco ha apostado más que nunca por el talento interno, y por reconocer la gran aportación de valor que los formadores internos ofrecen a sus compañeros y compañeras, a través de compartir y gestionar conocimiento. Ayudar a visibilizar y promover toda esa gran cantidad de generosidad y saber hacer, da sentido a nuestro trabajo.
¿Qué es para ti el Gref?
Una oportunidad constante de compartir experiencias, y aprender entre colegas. Un ejemplo de cómo la colaboración nos hace mejores y más eficientes.
Francisco Javier Bello Nieto, Learning Manager BBVA España
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional?
Tras la fusión de BBVA (ya ha llovido) y la reorganización de las territoriales, pasé al departamento de formación de la DT Sur, en la que llevaba ya tres años en red. A partir de ahí y comenzando mi experiencia con las aulas, luego comencé una etapa de formación a nivel grupo montando el departamento holding y dando servicio a todos los países del grupo. Tras unos años de tener una función de BP en RRHH y tras pasar otros años por el servicio público en la ciudad que me vio nacer, retomé la dirección de Formación en España.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo?
Sin duda alguna, lo sucedido en estos meses, nos ha dejado experiencias nuevas, aprendizajes muy profundos y un importante acelerador de proyectos que estaban por venir. Por ello me atrevo a decir que
el encaje de la “remoticidad” de las actividades formativas tiene que asentarse aún y perfeccionarse
la situación nos lleva a plantear un modelo de reskilling que ponga sobre la tarima el conocimiento y las capabilities que los profesionales de nuestro sector necesitamos
y creo que es la hora de una revisión del papel del formador, que deja de ser tal para combinarlo con nuevas figuras, mentores, movilizadores, curadores, creadores de experiencias.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cual estés orgullos@?
Sin duda alguna el salto diferencial de un modelo dirigido a un modelo auto vino dado con la implantación de Btoken en BBVA. Esta moneda que le ha puesto un valor a la formación y por la cual te permite el acceso a más formación ha hecho que, mediante la plataforma «sharing» el conocimiento fluya con total libertad en base a las necesidades de la organización y que ésta se regule por si sola. Miles de horas de formación se mueven en un mercado libre de conocimiento donde los mejores formadores, reciben el mayor número de Btokens de sus compañeros como recompensa al esfuerzo y generosidad de compartir ese conocimiento del que es experto.
¿Qué es para ti el Gref?
Para mí, el GREF es el espacio de reflexión abierta y sincera de todo el sector, además de un lugar de trabajo conjunto y en armonía de todos los que lo formamos. La colaboración y la entrega de todos, hace que nos miremos para encontrar soluciones a problemas similares.
Querid@s tod@s: Abrumado por vuestras manifestaciones de cariño, respondiendo al correo que recuerda la fundación del GREF, quiero deciros que el GREF es obra de todos; eso sí, de todos unidos por un ideal de vida al decir de nuestro lema: “Conectando personas y compartiendo conocimientos”, para, con ello, crecer humana y profesionalmente. Gracias, muchas gracias por vuestro apoyo y por vuestras muestras de afecto y reconocimiento.
Junto a esta buena noticia, tenemos otra que nos entristece: se trata de la desaparición de Bankia y con ella el cese de José Ignacio Mora como miembro de nuestra Junta Directiva esperando volver a verle en alguna ocasión en representación de CaixaBank. A él y a los compañeros de Bankia nuestro afecto y nuestros mejores deseos, convencido que serán acogidos con cariño y reconocimiento de sus valores personales y profesionales.
Alternar el trabajo en remoto y en la oficina parece la solución para retomar la vida laboral postpandemia. Sin embargo, algunas organizaciones optan por mantener el teletrabajo, mientras otras tratan de diseñar un modelo de trabajo que garantice la eficiencia y, además, permita reducir el gasto de unas instalaciones pensadas más para la jornada laboral que para la socialización. ¿Dónde me siento hoy? Esta frase se convertirá en habitual de una rutina pensada más en la eficiencia que en la presencia. El modelo híbrido exige una disciplina laboral para maximizar el tiempo de trabajo. Ir a la oficina será una excepción y estará sujeta a una actividad laboral concreta y, por otra parte, será el momento de la socialización, algo imprescindible para mantener viva la cultura corporativa tocada por la crisis.
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional? Soy licenciado en Psicología de la Educación, Psicólogo-Coach y Certificado en Mentoring por lo que creo que con eso está casi todo dicho. Y es que la formación y yo siempre hemos ido de la mano. Desde que entré en el sector asegurador hace más de 30 años, como comercial y luego como director de sucursal, ya ejercía la formación con mediadores periódicamente. Luego en mi etapa como responsable de redes específicas de venta, era uno de mis cometidos más importantes, sobre todo con nuevos nombramientos. Luego, con los años ocupé cargos exclusivos en formación hasta ahora. Sólo lo interrumpí unos tres años cuando acepté un cometido como director territorial pero ni en ese período dejé de promover la formación e incluso de impartirla.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la Formación y Desarrollo? Actualmente, la formación en las organizaciones afronta diversos retos. Si hay que resumirlos en 3, a parte de la digitalización del aprendizaje que ahora está a la orden del día por la pandemia, destacaría estos: en primer lugar, la búsqueda de nuevas formas de aprendizaje más allá de la formación clásica y tradicional. En este sentido metodológico, quiero destacar el avance de los programas de Coaching Ejecutivo tanto individual como grupal y de equipos. Y también en este apartado quiero destacar los programas de Mentoring Directo y de Mentoring Inverso para el Upskillingy Reskilling.Por otro lado, y como reto más técnico-formativo destacaría los procesos de gamificación, role playing y learning by doing para el aprendizaje.Y el tercer reto diría que debemos seguir insistiendo en poder monetizar la formación en términos de beneficios ya sea a través del ROI en formación, la medición de la transferencia al puesto o, por qué no, el índice de bienestar de empleados y distribuidores gracias a su mejor y mayor aprendizaje en la organización.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del que estés orgullos@? Tenemos varios proyectos exitosos en Reale en Desarrollo de Personas pero si hay que destacar uno diría el Programa Universitario de Especialización en Seguros Reale Cum Laude, por el cual más de 90 titulares de Agencias Reale han podido acceder a estudios universitarios para desarrollarse profesionalmente, a través de un post-grado de 375 horas con la Universidad Abat Oliva CEU. El curso está formado por 5 módulos de estudio: Desarrollo Personal, Habilidades Profesionales, Marketing y Dirección Comercial, Técnica Aseguradora y Planificación y Estrategia. Un programa formativo de 1 año semipresencial del cual hemos desarrollado 3 ediciones, brindando la oportunidad a nuestros agenciados de acceder a una formación profesional de primer nivel que no sólo deja huella en su aprendizaje en seguros sino también en su crecimiento profesional, cohesión de equipo, sentimiento de pertenencia y valores personales.
¿Qué es para ti el GREF? Es el único espacio válido donde compartir contenidos y relación profesional exclusivamente para la función de formación sectorial, que es nuestra gran pasión y profesión como eje principal del GREF.
Con la entrevista a nuestra compañera Paz Navarro de CECABANK inauguramos una nueva sección que llamaremos «¿QUIÉN ES…?» Con ella respondemos a la llamada que Alberto Axpe, nuestro Secretario General, hizo en nombre de la Junta Directiva, a todos los asociados tanto de banca como de seguros. En sucesivos Boletines irán apareciendo las respuestas. A los que se han molestado en respondernos y a los que lo harán, ¡muchas gracias por vuestra colaboración!
PAZ NAVARRO GARCIA, Directora de la Escuela de Formación Bancaria de Cecabank y consultoría regulatoria y eficiencia.
¿Cómo llegaste a este mundo de la formación y cuál ha sido tu trayectoria profesional? Comencé mi carrera profesional en el mundo de la consultoría. Seis años después, aterricé en Ceca donde continúe liderando la gestión de proyectos de consultoría regulatoria para las entidades asociadas a Ceca. A raíz del conocimiento adquirido en la ejecución de proyectos regulatorios me surgió la oportunidad de impartir jornadas de formación en materia regulatoria para entidades financieras, en este momento empezó mi atracción por el mundo de la formación desde el lado del autor/profesor, hasta entonces siempre me había interesado mucho como alumno y mis continuas ansias de no parar de aprender. Mi llegada al mundo de la formación fue un tanto accidentada, porque mi nombramiento como nueva directora de la EFB de Cecabank fue dos días antes del confinamiento de marzo de 2020, por lo que tuvimos que gestionar una situación totalmente desconocida y adaptarnos a ella para seguir dando el mejor servicio a nuestros alumnos.
¿Según tu opinión cuales son los 3 retos actuales de la formación y desarrollo? Usaría los mismos conceptos aplicables a la era digital en la que vivimos: excelencia, usabilidad y globalidad. – El primer reto y más importante, es que la formación debe ser de calidad. Debe imperar el rigor y el conocimiento experto de los contenidos que se elaboran para ser impartidos. Una formación de calidad genera grandes profesionales muy cualificados (no se debe entender la formación como un comodity ya que entonces tendremos profesionales mediocres con conocimientos básicos). El conocimiento y la capacidad de aprender es nuestro mayor valor.
– Usabilidad, los contenidos tienen que ser de aplicación práctica. Quizás un reto aun mayor sea hacer ver a los alumnos lo que la formación puede aportar a sus carreras profesionales y evitar así que hagan los cursos simplemente por obligaciones regulatorias o internas. Todo lo que se razona y se construye se aprende mejor que lo que se memoriza. El uso de la tecnología nos aporta metodologías nuevas que hacen que esto sea posible, de una menara dinámica y pedagógica a través de juegos de gamificación, retos, etc.
– Globalidad: De lo poco bueno que hemos sacado de esta pandemia es que hemos aprendido que la formación online nos abre un nuevo mundo de posibilidades tanto en el acceso a alumnos como a profesores o ponentes en cualquier parte del mundo, mejorando así el nivel de ésta.Actualmente la formación se puede realizar en cualquier lugar y a través de múltiples dispositivos (acceso a formación de cualquier parte del mundo desde la otra parte) a través del Tablet, móvil, formación e-learning, videollamadas, etc.
¿Puedes describirnos un proyecto destacado que hayas desarrollado en la entidad y del cuál estés orgullos@? La creación de la Escuela de Consejeros o alta dirección. Se trata de una Escuela premium para un colectivo que debe tomar y aprobar las decisiones estratégicas de las empresas. Dicho colectivo demanda unos programas de formación muy flexibles respecto a cómo y dónde realizar dicha formación y a contenidos muy concretos, concisos y de máximo rigor.Hemos incorporado el programa de formación para la evaluación de la idoneidad de los miembros de los consejos de administración que en línea con el cumplimiento de los planes de diversidad e igualdad exigidos por Banco Central Europeo están aumentando el número de mujeres en los consejos y alta dirección. La Escuela de formación bancaria de Cecabank se siente muy orgullosa de colaborar con estos programas de formación para mantener el más alto nivel de profesionalidad en los mismos y no menos importante aumentar en número de mujeres en estos colectivos de dirección.
¿Qué es para ti el Gref? Centro de cooperación entre profesionales con un gran ambiente de colaboración donde prima buscar la excelencia en la formación con el objetivo de mejorar la sociedad a través de la importante red de escuelas de formación que lo componen. Una sociedad se crea desde los cimientos y estos son la formación de las personas, cuantos más conocimientos se adquieran y mejor se enseñe a las personas a pensar más evolucionaremos como sociedad para mejorar y crecer.
