La primera de las mesas redondas es la moderada por Laura Hernando (Santander) y protagonizada por Nieves Segura (Cajamar) y Raquel Gil (Sanitas) analizó cómo está cambiando el liderazgo en banca y seguros desde la función de Personas / RRHH.

Las ponentes coincidieron en que hemos pasado de modelos muy jerárquicos y centrados en el control a estilos de liderazgo más inclusivos, generosos y basados en la confianza, sin renunciar al rigor normativo, especialmente en el sector financiero. Hoy se buscan líderes que movilicen talento, trabajen con estructuras más planas y conecten el día a día con el propósito de la compañía.

Se definió al líder inspirador como alguien coherente entre lo que dice y hace, valiente para decidir en entornos cambiantes y vulnerable y humilde para reconocer errores. Además, debe cuidar a sus equipos, apoyar su desarrollo y favorecer el equilibrio vida personal–profesional. No se trata sólo del “gran líder arriba”, sino de líderes en todos los niveles de la organización.

Entre las principales brechas del liderazgo actual se destacaron:

• La gestión de nuevas generaciones, más impacientes y menos tolerantes a la frustración.

• La diversidad creciente de los equipos (generacional, cultural, etc.).

• La necesidad de una tecnología con enfoque humanista y ético.

En organizaciones como Cajamar conviven ya hasta cinco generaciones, lo que obliga a reforzar la atracción de talento joven y el reskilling del talento senior, clave por su conocimiento del cliente y la cultura. El mentoring cruzado (senior–joven) y la movilidad interna se revelan como palancas muy eficaces.

Por último, las tres subrayaron que el aprendizaje continuo es una competencia crítica para el liderazgo del presente: desde evaluaciones 360º y rotación interna hasta incluir la formación dentro de los objetivos de los líderes, transformándola en una inversión estratégica y no en algo “a lo que ir si el calendario lo permite”. En palabras de la mesa, quienes trabajan en Formación y Desarrollo siguen siendo los “héroes anónimos” que hacen posible ese nuevo modelo de liderazgo.