La V Edición de los Premios GREF a la Mejor Iniciativa de Formación y la II Edición del Premio “Paco Segrelles” al Mejor Profesional volvieron a poner en el centro lo que nos mueve como comunidad: la formación bien hecha, la cultura compartida y las personas que sostienen el GREF desde hace décadas.

Siete candidaturas, un mismo hilo conductor: aprendizaje con propósito

En esta edición se presentaron siete iniciativas de formación de entidades de banca y seguros:

• MAPFRE – “Somos y hacemos MAPFRE”

• Unicaja – “Proyecto Guía”

• Eurocaja Rural – “Buenas prácticas en la comercialización de seguros”

• Grupo Cooperativo Cajamar – “Escuela agroalimentaria Alimenta”

• ING – “Next You”

• BBVA – “Risk Learning Lab”

• Línea Directa – “La voz de Línea Directa”

Todas ellas reflejan miradas distintas pero complementarias sobre cómo poner la formación al servicio del negocio, del cliente y de la cultura.

Premios GREF a la Mejor Iniciativa de Formación (V Edición)

Bronce compartido: Línea Directa y MAPFRE

Línea Directa – “La voz de Línea Directa”

Línea Directa fue reconocida por un programa que va mucho más allá de la formación técnica: es un proyecto de transformación de la experiencia de cliente basado en el lema “el valor de ser directo”.

Nace para trasladar los valores de marca a cada conversación con el cliente:

• ser resolutivos (rápidos y simples),

• cercanos (generar conexión a través de la voz, incluso por teléfono),

• innovadores y de confianza.

Se ha construido mediante un modelo de cocreación interna, con equipos multidisciplinares de distintas áreas.

Más de 2.000 personas forman parte ya de este nuevo modo de relacionarse con el cliente, buscando una experiencia unificada, sea cual sea el motivo o el momento de la llamada.

El programa se apoya en un personaje propio, “El Tipo Directo”, que ayuda a fijar mensajes, valores y comportamientos de forma creativa y emocional.

Como subrayó su representante, la clave ha sido entender que no era “un proyecto de formación”, sino un proyecto de transformación alineado con la estrategia de la compañía.

MAPFRE – “Somos y hacemos MAPFRE”

MAPFRE recibió también el bronce por una iniciativa que es, en realidad, un plan de reactivación de la cultura corporativa a escala global.

• Su objetivo: reconectar con el propósito y los valores que han guiado a la compañía durante 92 años.

• Más de 30.000 personas en 26 países (y 10.000 en MAPFRE España) están participando en talleres que no “explican” la cultura, sino que la hacen sentir, vivir y cocrear.

• El foco está en el para qué: pasar de “tengo que ir a trabajar” a preguntarse por qué voy y qué quiero aportar, aterrizando el propósito “Cuidamos lo que te importa” en comportamientos del día a día.

• El plan se ha trabajado de forma alineada con los 26 CEOs de país, conectando estrategia, cultura, personas y conductas.

El equipo reivindicó el trabajo conjunto de Grupo y de España, el apoyo de su sponsor, Rocío Aragonés, del equipo de Cultura y Formación, y de su partner People Excellence. Y recordó también el vínculo histórico entre MAPFRE y el GREF, desde la época de Paco Segrelles hasta hoy.

Plata: ING – “Next You”

El premio plata fue para ING con “Next You”, una iniciativa que su propio equipo define no como un programa de formación, sino como una declaración de principios.

• Parte de la convicción de que cada persona debe ser protagonista de su desarrollo, con criterio y dirección.

• En un entorno de cambio acelerado, el aprendizaje deja de ser opcional y se convierte en la llave para abrir las puertas del futuro.

• Next You se concreta en un plan global que permite a cada empleado trazar su mapa personal de desarrollo, conectando talento, aspiraciones y oportunidades dentro del banco.

El proyecto ha sido impulsado por un equipo pequeño y transversal, con personas de distintas áreas (no sólo People), y con figuras clave como las/los challengers dentro de las tribus de desarrollo. Se subrayó especialmente el papel de Celeste Gámez, alma del proyecto, y la confianza de ING al dejar espacio para crear, probar e implantar nuevas formas de acompañar el crecimiento de las personas.

Oro: Grupo Cooperativo Cajamar – “Alimenta, Escuela de Formación Agroalimentaria”

El oro recayó en el Grupo Cooperativo Cajamar por “Alimenta, Escuela de Formación Agroalimentaria”, un proyecto que conecta formación, negocio y ADN cooperativo.

• La escuela nace para aglutinar y sistematizar el conocimiento acumulado durante más de 50 años en el sector agroalimentario.

• Recoge la experiencia de generaciones de profesionales que han hecho de Cajamar un referente en el mundo agro y la pone al servicio de los compañeros y compañeras que se incorporan ahora.

• Es, en palabras del equipo, el programa que mejor representa a Cajamar ante la sociedad: una cooperativa de crédito profundamente vinculada al desarrollo del sector agroalimentario.

El representante de Cajamar destacó dos motivos de ilusión al presentarse a los premios:

• que el reconocimiento viniera de profesionales del propio sector, y

• el deseo de rendir homenaje a quienes han impulsado el proyecto desde dentro, como Emilio (anterior director de Talento y Cultura), María José (gerente de Aprendizaje) y el equipo de Aprendizaje, Talento y Cultura.

El mensaje final fue muy GREF: total disposición para compartir la experiencia con otras entidades interesadas en conocer la escuela.

II Edición del Premio “Paco Segrelles”: reconocimiento a Enrique Díaz-Mouriño

Tras los premios a iniciativas de formación, llegó uno de los momentos más emotivos del día: la entrega de la II Edición del Premio “Paco Segrelles” al Mejor Profesional, un reconocimiento al compromiso, la generosidad y la contribución a la comunidad GREF.

El premiado fue Enrique Díaz-Mouriño.

En su intervención, Enrique recordó sus inicios en formación hace quince años, cuando Carmina Guitart, Teresa Sevillano y el propio Paco Segrelles le abrieron la puerta a “un grupo de locos que se lo contaban todo” en Alicante. Venía del mundo de calidad y descubrió en el GREF una generosidad profesional poco habitual.

Sus palabras se resumieron en dos claves:

• Agradecimiento a quienes le enseñaron todo cuando él “no tenía ni idea de formación”.

• Relevo y futuro: Bankinter no podía ser solo Enrique, y por eso decidió pasar el testigo a Susana y a una nueva generación que hoy está impulsando el GREF a otro nivel.

Su mensaje final fue una invitación clara:

• a los nuevos y más jóvenes: aprovechad y aprended de esta comunidad,

• a los que llevan más años: disfrutad de lo que hemos construido entre todos.

Y, como él mismo dijo, “esto me lo llevo”, no solo en forma de premio físico, sino como reconocimiento compartido con todas las personas que han hecho del GREF un espacio de confianza y aprendizaje mutuo durante tantos años.

Como cierre perfecto, Enrique quiso que el premio llegara también a quien da nombre al galardón: se fue personalmente a casa de Paco Segrelles para enseñarle la estatuilla y compartir ese momento con él.

La imagen que acompaña a esta noticia recoge precisamente esa visita, simbolizando el hilo de continuidad entre quienes fundaron el GREF y quienes hoy lo siguen impulsando.