MOHANBIR SAWHNEY
[et_pb_section][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”http://gref.org/blog/wp-content/uploads/2015/11/sawhney-g-texto.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” animation=”left” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” /][et_pb_text admin_label=”Texto”]
1963, Bengala Occidental, India.
El País Negocios.8-11.
Es el embajador de la hiperconectividad, experto en innovación empresarial y nuevos medios, aconseja a los líderes desde el World Business Forum de Madrid cómo enfrentarse a los nuevos modelos de negocio nacidos al amparo de la conectividad, a los que califica como perturbadores digitales.
Nombrado por Bloomberg Businessweek como una de las 25 personas más influyentes del e-business, Sawhney reconoce que las capas directivas del tejido empresarial “están atascadas” en la maraña tecnológica y aconseja a las organizaciones “incorporar a los más jóvenes a los consejos de administración y hacerles partícipes de las decisiones estratégicas”. El gurú de la innovación anuncia que el marketing está cambiando: “Los clientes no quieren mucha información, sino que aquella que les damos conecte con sus emociones y lo haga en tiempo real”, e insta a las empresas a “tener muy claro que sus estrategias deben de partir del cliente y retroceder al producto, nunca a la inversa”.
En un mundo hiperconectado, donde casi todos sus habitantes poseen un smartphone y el 40% vive conectado a Internet. ¿Cómo aprovecha una empresa esta sinergia?
Lo primero que han de entender las compañías es precisamente eso, que todo el mundo está conectado, que sus clientes viven conectados todo el día y aprovechar el poder que da saber los lugares en los que eligen estar, sus gustos y aficiones para crear ofertas hiperpersonalizadas, individualizadas y ajustadas a cada perfil. La conectividad que aporta la tecnología con respecto a los consumidores nos ha hecho desarrollar un marketing conceptual cuya respuesta debe ser ágil y rápida porque el cliente no quiere esperar.
¿Qué novedad aporta este marketing frente al consumidor?
La novedad es que para conectar con él no vamos a hablar de productos, sino de motivos. Hay que partir de la base de que la clave sigue siendo la historia para llegar al consumidor, pero no vale de nada tener las herramientas si no sabemos qué queremos contar. Los clientes pueden relegar un producto, pero nunca olvidarán una historia, y para construir una que les atrape es necesario conocer qué quieren, qué piensan y qué necesitan. Además, el consumidor quiere formar parte de estas historias.
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