Actualidad del Gref v2

UN VIAJE AL ORIGEN DEL SER HUMANO

Un artículo de Mario Alonso Puig publicado en Executive Excellence, marzo 2016.

Agradecemos a Leticia y Aldara, directivas de la Revista, la cesión generosa del artículo.

Médico, especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo, en 2013 Mario Alonso Puig ganó el Premio Espasa de Ensayo con la obra El Cociente Agallas. Con más de 100.000 ejemplares vendidos –todo un logro en estos tiempos para un libro de no ficción–, Mario Alonso Puig se atreve ahora con su primera novela: El guardián de la verdad y La tercera puerta del tiempo. Después de ese periodo (seis meses de espera), un día a las nueve de mañana me senté delante del ordenador y la historia comenzó a salir. Dos meses después la había escrito pero lo interesante es que durante ese tiempo, toda mi vida mental había estado ocupada por la novela. Fue una experiencia tan profunda e impresionante que es lo que quiero transmitiros: nunca perdáis la capacidad de sorprenderos de vosotros mismos, porque eso está en vuestro interior. Dejad siempre un espacio para la sorpresa, para admiraros. Os animo a creer que, a pesar de tantos momentos de complejidad y angustia, hay esperanza, hay cosas que valen la pena. Un niño jugando con su abuelo, le pregunta: “Abuelo, ¿de qué tamaño es el mundo?” “El mundo es del tamaño de tus sueños” le responde, “porque si tus sueños son grandes vivirás en un mundo grande; si tus sueños son pequeños, el universo también lo será”.

Después de reproducir una preciosa historia de Rudyard Kipling, Mario escribe: Este es uno de los mensajes que me gustaría transmitiros, que confiéis profundamente en que la creatividad es parte de lo que sois, es parte de tu ser y estar en el mundo, pero solamente cuando uno mantiene la tensión, cuando está dispuesto a no abandonar, en ese momento encuentra su poder para abrir dos ventanas, la de la inteligencia y la de la creatividad. Entonces te miras al espejo y te sorprendes, porque ves a una persona que vivía dentro de ti pero que nunca habías visto. No desistas de luchar por aquello que de verdad importa. La mayor parte de los fracasos no son por falta de capacidad ni de formación adecuada, sino por falta de fe, por no seguir creyendo que, en medio de la tempestad, vamos a encontrar un camino y que este surgirá donde menos imaginemos. Cuando de verdad sucede algo que es importante para ti, cuando estás comprometido, el cerebro no tiene más remedio que mostrarte un camino.

Te recomendamos vivamente la lectura íntegra del artículo, bien en la Revista, bien en nuestra web www.gref.org, sección Artículos de Interés.

DIME CÓMO TE RELACIONAS EN TU TRABAJO Y TE DIRÉ QUÉ FUTURO TIENES

Expansión. 6-7

Es tu actitud y no tu aptitud lo que determina tu altura profesional y tu credibilidad. Los límites de la convivencia.

Resulta inevitable recordar la manida frase: “La gente no se va de las empresas, sino de los jefes”. Por eso, cabe analizar dónde están los límites de la tolerancia, no sólo frente a nuestros superiores sino también respecto a los colegas de trabajo que nos pueden hacer la vida imposible. Hay estrategias para aguantar pero también para sacar provecho de cualquier situación:

• Si la persona te influye negativamente, reinterpreta la situación y convive con ella. Desde la empatía y el respeto, puedes tratar de entender al colega que te hace la vida difícil.
• No caigas en el principio de la acción-reacción. Busca intereses y valores por encima del otro y de ti. Trata de ser justo y leal con la empresa, con el otro y contigo mismo. Encuentra valores superiores y procura responder cooperando.
• Es fundamental sentirse respetado y valorado por los compañeros, pero también por tu jefe. Debes saber diferenciar la relación personal de la profesional. Es necesario no caer en el ‘coleguismo’, a pesar de que fuera del trabajo podamos mantener una estrecha relación personal e incluso de amistad.
• ¿Es sensato decirle a tu jefe lo que piensas realmente? Hablar con sinceridad extrema a tu superior tiene que ver con la asertividad, que es la capacidad de decir lo que piensas y sientes. Evita el ‘vómito tóxico’ y haz que la queja sea concreta, porque el objetivo es que algo cambie y lo que te molesta deje de hacerlo.

LAS HABILIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

Expansión. 11-4

A la hora de seleccionar a los candidatos a un puesto, cobran más importancia que nunca las habilidades. Se pide flexibilidad, gran adaptación al cambio para asumir el nuevo rumbo que está tomando el sector y proactividad para plantear diferentes fórmulas para relacionarse con los clientes. Por ejemplo, para las posiciones de bróker es esencial la capacidad comunicativa, ser multitarea y la motivación de formarse continuamente; en el departamento de riesgos financieros se exige capacidad analítica y para el proceso de digitalización se buscan expertos que fomenten el trabajo en equipo y puedan liderar el proceso de transformación.

¿QUÉ CAMBIOS LLEGARÁN A LA EMPRESA CON LA ‘GENERACIÓN Z’?

POR ALBA CASILDA Expansión. 7-4

Han nacido entre 1995 y 2010, son la ‘Generación Z’ y los verdaderos nativos digitales. Su llegada al mercado obligará a las compañías a ser más flexibles e incorporar la tecnología de forma definitiva. Se podría decir que las redes sociales son la seña de identidad de la ‘Generación Z’. Serán profesionales que lo cuestionen todo y exijan actitudes éticas en las compañías. Buscan la autonomía en el entorno laboral y quieren lograr objetivos a corto plazo. Bilingües, autodidactas y creativos son algunas de sus principales virtudes.

COMUNICACIÓN INTERNA

Cuando los mensajes se pierden por la jerarquía. Expansión.6-4

Los empleados perciben que no les llega información clara. Uno de los problemas más acuciantes en las empresas es la falta de comunicación entre la alta dirección y los empleados. Doris Ladewing, miembro de la Asociación Europea de comunicación interna cree que uno de los principales retos de este área, considerada clave para la construcción de la reputación y los valores en las organizaciones es dar a conocer “una estrategia, una marca, una cultura y un grupo”.

Otro de los retos de la comunicación interna es conseguir que los empleados con talento perciban a la empresa como un lugar con futuro, algo especialmente complicado cuando muchos de esos trabajadores son millennials, una generación que se caracteriza por no ser tan leal a las empresas como lo eran sus padres y que demandan organizaciones más auténticas, que transmitan hacia dentro los mismos valores de los que presumen hacia fuera.

Además, una de las obligaciones de la comunicación interna es la de tender puentes entre los diferentes departamentos, ya que su aislamiento y competencia no permiten la innovación, factor crítico en las organizaciones para su supervivencia en plena era de la transformación digital.

STORYTELLING PARA UNA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL MÁS HUMANA

De la Revista Executive Excellence. Marzo 2016

Lo que más trabajo con ellos es el storytelling, ya que las historias humanizan los datos y facilitan la conexión emocional. Siempre les animo a que si ofrecen estadísticas puras y duras, traten de encontrar la historia que se esconde detrás de cada una de ellas. Si se hacen treinta y cinco contratos al mes con clientes, son treinta y cinco historias que se pueden contar. Habrá que seleccionar las más representativas para mostrar un mensaje. De esta manera, se humaniza la comunicación. Los datos animan a la gente a procesar la información con juicio crítico y a buscar razones para estar de acuerdo o en desacuerdo. La lógica es importante para persuadir, pero por sí misma no basta. Si solo utilizamos argumentos de tipo lógico y ninguna forma de apelación emocional, nuestro mensaje irá dirigido a la cabeza, dejando fuera el corazón. Las historias, en cambio, nos ayudan a conectar con la audiencia a un nivel intelectual, emocional y ético; facilitan la comprensión y el recuerdo de los hechos y datos enlazados por la trama; y atrapan la atención del público y la retienen por más tiempo. Curiosamente, las historias también tornan nuestros argumentos más convincentes puesto que relajan a la audiencia y apelan a las emociones. A veces, incluso, llevan a suspender el pensamiento crítico. Al provocar sentimientos, hacen a los oyentes más receptivos y más inclinados al acuerdo con nosotros; por otro lado, tienden a desactivar la crítica disminuyendo la probabilidad de que la audiencia encuentre contraargumentos para rebatir los nuestros. Por este motivo, es comprensible que en algunos círculos profesionales el storytelling no esté muy bien considerado. El storytelling es tremendamente eficaz para generar una respuesta emocional y mover a la audiencia a la acción. Como en cualquier forma de comunicar, hemos de seguir algunas reglas para que resulte efectivo.