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De un artículo de Francisco González, Presidente del BBVA, publicado gracias a la gentileza de la Dirección de la Revista en Executive Excellence, enero 2016.
Los profesores de la Harvard Business School han tenido la oportunidad de conocer el proceso de transformación digital de BBVA de la mano de su presidente, Francisco González. Nadie mejor que él para explicar, en el marco de la Strategy Research Conference –organizada por la prestigiosa escuela de negocios–, un cambio complicado que no solo se refiere a la innovación tecnológica o a la implantación de nuevos productos, servicios y procesos, sino donde el factor clave es el compromiso de los empleados: “Se trata de motivar e influir en sus comportamientos. Se trata de perseverancia y liderazgo”.
Lejos de triunfalismos, Francisco González es consciente de que participan “en una carrera que no tiene línea de meta ni recorrido prefijado. Ni siquiera un conjunto de reglas para guiarnos en nuestros esfuerzos”. Sin embargo, BBVA ha sabido planificar y ejecutar a la perfección cada una de las etapas, consiguiendo revalidar su liderazgo y dosificar las fuerzas.
Estas son algunos de los puntos claves de esa carrera, los cuales compartió con los académicos de la Harvard Business School.
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