Cinco días 4-3.
De un artículo de Francisco Uría, Socio Responsable del Sector Financiero en KPMG en España.
Estos cambios, (política monetaria expansiva, la existencia de requerimientos crecientes de capital y un entorno económico todavía incierto), unidos a la reestructuración precedente, alteran el mapa de las necesidades de personal de las entidades tanto desde el punto de vista de coste como también de su cualificación profesional y condiciones laborales.
Los clientes demandan, como en todos los sectores, atención las 24 horas del día, siete días a la semana, utilizando los nuevos canales de comunicación que la evolución tecnológica ha hecho posible.
Obviamente, no se trata de que las oficinas bancarias estén abiertas tanto tiempo, ni por supuesto de que los empleados afronten jornadas interminables. El reto digital lo alterará todo. El porcentaje de transacciones que se realiza por los nuevos canales crece exponencialmente y las redes de oficinas deben adaptarse a esta realidad emergente.
El sector financiero español entra en una etapa que no se parecerá en casi nada a las precedentes. El cambio tecnológico, la búsqueda de la rentabilidad y la necesidad de prestar nuevos servicios y de adaptarse a las necesidades del cliente transformarán al sector por completo y harán imprescindibles talento y flexibilidad.
