LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ALCANZA A LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS
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SUPLEMENTO ESPECIAL DEL DIARIO EXPANSIÓN. 20-10.
En España han dado un paso al frente la banca, abanderada por entidades como Santander y BBVA, las empresas de telecomunicaciones y las grandes energéticas.
BBVA se ha convertido en un ejemplo de la transformación digital en la banca. Su presidente, Francisco González, lidera una reconversión en la que la entidad lleva años trabajando. “Nuestro objetivo es que BBVA se convierta en una empresa totalmente digital, con todos sus productos y servicios digitalizados y con más de 100.000 empleados trabajando en modo digital”, explicaba González en la última junta de accionistas. Para acelerar este cambio, la compañía creó el año pasado la división de Banca Digital y ha nombrado a Carlos Torres Vila como consejero delegado.
Santander también aseguran que la innovación y transformación digital “están en el top de asuntos prioritarios del consejo del banco desde hace años”. La presidenta de Santander, Ana Botín, anunció en febrero que la entidad debe liderar la transformación digital: “Podemos competir con ventaja si combinamos el lado personal con la tecnología”.
EL EMPLEADO TAMBIÉN SE REINVENTA.
Uno de los principales retos con los que se encuentra cualquier proceso de transformación digital es el diseño de un programa interno de gestión del cambio. “El cambio obliga a aplanar las organizaciones, a hacerlas más horizontales, a disminuir o eliminar la jerarquía”, explican en su libro La gran oportunidad, José de la Peña y Mosiri Cabezas.
Los Millennials suponen para la empresa la oportunidad de introducir nuevos modelos mentales en la relación con lo digital. “Son una generación única: nativos digitales, expertos en el uso de la tecnología, con fuertes valores, con ganas de colaborar y compartir en lugar de poseer, altamente sociales, que creen más en sus iguales que en los mensajes institucionales y corporativos. Son un desafío para cualquier empresa. Y no solo a nivel comercial, sino también a nivel de recursos humanos”, apunta Jaime Bisbal, director del Executive Máster en Digital Business de ESADE.
LA ESPAÑA DIGITAL AYUDA A CREAR EMPLEO, de un artículo de José Manuel Soria, Ministro de Industria, Energía y Turismo. La transformación no resulta de implantar tecnología; el cambio ha de ser cultural. El papel del Gobierno es el de fijar el marco adecuado para esta transformación digital. Uno de los grandes retos es la adopción de ‘big data’ y ‘analytics’ en los procesos industriales.
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