Actualidad del Gref v2

IES INSTITUTO ELEARNING DEL SEGURO LANZA EMMA, SU ASISTENTE VIRTUAL PARA AYUDAR A CLIENTES Y ALUMNOS

SEGUROS NEWS | 11/6/24

El Instituto e-Learning del Seguro (IES) acaba de presentar oficialmente a Emma, su nueva asistente virtual que, a partir de ahora, atenderá, guiará y ayudará, tanto a los usuarios que visiten la página web de su curso del Nivel 1, como a todos los alumnos de su plataforma de formación.

Emma, según destaca el instituto, supone el primer paso del IES en el desarrollo de las nuevas tecnologías vinculadas a la IA, «pues esta herramienta de asistencia virtual ha sido desarrollada con inteligencia artificial generativa y marca un avance significativo en la atención instantánea y personalizada del cliente y del alumno a la vez que va a potenciar la eficiencia operativa de esta plataforma de formación», explica.

UNESPA PRESENTA LA ‘MEMORIA SOCIAL DEL SEGURO 2023’

SEGUROS NEWS | 11/6/24

Unespa ha presentado hoy la Memoria social del seguro 2023, un informe que busca ofrecer una visión panorámica del servicio que prestan las entidades a los asegurados. Un acto que ha contado con la participación de José Antonio Fernández de Pinto, director general de Seguros, y Antón Costas, presidente del Consejo Económico y Social.

En este sentido, el informe refleja que las aseguradoras cuidan de la salud de 12,4 millones de personas en España, es decir, uno de cada cuatro habitantes. Además, más de 21 millones de personas cuentan con un seguro de Vida riesgo que ofrece seguridad económica a sus seres queridos en caso de fallecimiento prematuro. El seguro del Automóvil protege un parque asegurado de 33,4 millones de vehículos. «Pero su función social es patente en la atención que reciben las más de 220.000 víctimas de accidentes de tráfico de diversa consideración. Su intervención es crucial, en especial, para los lesionados graves y los 3.220 familiares de las personas que pierden la vida en la carretera», declara la patronal.

LOS JÓVENES VEN AL SECTOR ASEGURADOR MÁS ATRACTIVO PARA TRABAJAR QUE EL BANCARIO

SEGUROS NEWS | 13/6/24

Guidewire ha publicado los resultados de su Estudio sobre la visión de los clientes de seguros en Europa en 2024 y específicamente España, que recoge la opinión de más de 4.100 personas encuestadas en España, Francia, Alemania y Reino Unido para conocer su visión del mundo del seguro y poder ofrecer las claves de hacia dónde se dirige el sector.

Un sector atractivo y diverso

En líneas generales, del estudio se desprende que los españoles valoran positivamente al sector asegurador. Cuando se les pregunta por su experiencia personal a la hora de interactuar con su compañía por algún siniestro o gestión, 7 de cada 10 encuestados destaca que la persona que le atendió comprendía sus problemas y contaba con herramientas para solucionarlos.

En este sentido, la visión que tienen los españoles como clientes del sector los lleva a valorarlo para sus propias carreras profesionales. De hecho, el 43% de los encuestados considera que el sector asegurador es atractivo para trabajar en él, una cifra que supera al bancario en dos puntos. Entre menores de 24 años, el 60% trabajaría en el sector asegurador, lo que supone una oportunidad para captar talento por parte de estas compañías, que sufren una enorme presión y competencia para encontrar en el mercado determinados perfiles especializados que necesitan.