Cinco Días 22-12.
La caída del precio del petróleo sigue inyectando oxígeno a una economía tan endeudada como la española. La importaciones de crudo han caído un 33,2% entre enero y octubre, lo que ha servido para rebajar en 12.489 millones la factura energética. El tirón de las exportaciones ha permitido reducir un 2,7% el déficit en el mismo periodo.
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Un artículo de Antonio Peñalver en su blog cuyo enlace incluimos encantados:
y del que destacamos lo siguiente: “La evolución del aprendizaje nos lleva a identificar diferentes niveles de modelos de aprendizaje que son complementarios unos de otros y que se potencian con la revolución digital:
1.- Educación: etapa básica en el desarrollo de las personas.
2.-Formación Corporativa, acciones que las organizaciones desarrollan para activar y potenciar a sus empleados.
3.- Aprendizaje cooperativo, instrucción a través de otras personas. Pone el foco en el aprendizaje a través de la interacción del alumno con otras personas y el formador.
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4.- Aprendizaje colaborativo, cuando alumnos y profesores trabajan juntos y
5.- Aprendizaje social. Supone el proceso de aprendizaje de forma informal a través de la web y sus herramientas 2.0 como las redes sociales, wikis o blogs.
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Ex.15-12.
NUEVOS SERVICIOS: Los expertos coinciden en la necesidad de situar al usuario en el centro de la estrategia de las entidades y aprovechar las TIC para ofrecerle un servicio personalizado y de calidad. El avance de las nueva tecnologías obliga al sector a reinventarse a toda celeridad para no quedarse fuera del negocio. “Si algo ha cambiado ahora es la aceleración del entorno tecnológico”, indicó Cristo González, directora de Planificación y Banca Digital de Unicaja, durante el Desayuno de Trabajo sobre Transformación Digital de la Banca, organizado por el diario EXPANSIÓN, en colaboración con Indra.
Según los datos de la Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC, los usuarios de banca móvil aumentarán un 64% hasta 2016, mientras que los que accederán a través de redes sociales crecerán un 56%. Lo digital nos permite crear más valor para el cliente y nos acerca a él.
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Suplemento de Expansión de Economía Digital. 15-12.
LA BANCA TOMA LA INICIATIVA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL. III Encuentro Actitud Digital organizado por Expansión en colaboración con Tecnocom.
La consultora tecnológica TECNOCOM defiende el papel de las personas y de las metodologías ágiles en la digitalización, por E. Arrieta. “Hay que poner en valor lo tradicional, la solidez patrimonial y la seguridad y confianza que aporta una gran marca. Se trata de crear ecosistemas que den cabida a la innovación, manteniendo todas esas garantías que ofrece la banca tradicional”, opina.
CAIXABANK apuesta por situar al cliente en el centro de la transformación digital de la entidad. Desde la entidad también están apostando por desarrollar canales genuinamente digitales “creando nuevos servicios inspirados en las necesidades del consumidor digital”.
BBVA aplica un concepto de innovación abierta, apoyada en todos los empleados y la colaboración con ‘start up’. BBVA se ha convertido en un ejemplo paradigmático de la transformación digital en el sector bancario español.
IBERCAJA. Para Leandro Hermida, director de Tecnología y Sistemas de Ibercaja, la transformación digital es una necesidad que viene marcada por el nuevo entorno en el que nos encontramos. Por ello, desde Ibercaja conciben este cambio en la sociedad como una oportunidad para “ofrecer nuevos productos y servicios, mejorar la experiencia del cliente, y presentar una propuesta de valor que nos permita crecer, ganar cuota de mercado y ser más eficientes.
El artículo está íntegro en nuestra web, www.gref.org sección Artículos de Interés.
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Suplemento de Expansión de Economía Digital. 15-12.
Los bancos han emprendido una transformación digital donde el consumidor dicta la hoja de ruta. ¿La mejor respuesta? La que apueste por tecnología y evolución, involucrando al empleado. Los canales tradicionales siguen vigentes, pero pierden fuelle y atractivo frente a los digitales. La transformación digital llega como una necesidad impuesta por los clientes, no una obligación legal. Se trata no sólo de volcar a lo digital los servicios de toda la vida, también de crear nuevos servicios. El móvil crece como canal de acceso a la banca online y en dos años será el líder, según CaixaBank. La transformación digital implica también al mundo físico y plantea retos para las oficinas. La forma de trabajar en las entidades financieras se está viendo alterada con la digitalización.
Ex.17-12.
TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO: En plena revolución digital, las entidades reivindican la necesidad de apostar por el asesoramiento y el valor añadido para lograr fidelizar a los consumidores a largo plazo. La competencia por ser el banco principal es feroz y debe basarse en la transparencia. La banca debe aprender a sacar partido de la ingente cantidad de datos de clientes que maneja. Jordi Nocolau, Director Territorial de CaixaBank en Barcelona: “La red de oficinas está en nuestro ADN y la digitalización es un medio para personalizar y avanzar en la fidelización”. Luis Buil, Diector Territorial del Sabadell en Cataluña: “El gran activo que debemos proteger es la relación personal con el cliente; la oficina sigue siendo un gran activo”.
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