LOS BANCOS SE REINVENTAN PARA ACERCARSE AL CLIENTE DIGITAL
Ex.15-12.
NUEVOS SERVICIOS: Los expertos coinciden en la necesidad de situar al usuario en el centro de la estrategia de las entidades y aprovechar las TIC para ofrecerle un servicio personalizado y de calidad. El avance de las nueva tecnologías obliga al sector a reinventarse a toda celeridad para no quedarse fuera del negocio. “Si algo ha cambiado ahora es la aceleración del entorno tecnológico”, indicó Cristo González, directora de Planificación y Banca Digital de Unicaja, durante el Desayuno de Trabajo sobre Transformación Digital de la Banca, organizado por el diario EXPANSIÓN, en colaboración con Indra.
Según los datos de la Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC, los usuarios de banca móvil aumentarán un 64% hasta 2016, mientras que los que accederán a través de redes sociales crecerán un 56%. Lo digital nos permite crear más valor para el cliente y nos acerca a él.