FUNDESEM
Gestión de la relación con los clientes: la última frontera de la efectividad y la eficiencia de las empresas.
Día: 06/10/2015, hora: 17:45 a 19:15 h. lugar: Fundesem.
Cambios y nuevas tendencias relacionados con los consumidores y como estos cambios afectan a las empresas en sus servicios y operaciones para suministrar el servicio/producto que los clientes demandan.
Ponente: Daisy Escobar
Es Ingeniera Industrial por la Universidad de los Andes de Bogotá, Master en Economía y Dirección de Empresas por el IESE de Barcelona, GCPCL por Harvard Business School (Boston), y ITP por Leonard N. Stern School of Business (New York).