Actualidad del Gref v2

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EL VALOR DE LA BANCA DIGITAL

De Ábaco, la Revista del BBVA. Otoño 2015.

UBS ha elaborado un informe basado en encuestas realizadas a 20.000 consumidores con el objetivo de medir el potencial de decrecimiento y las implicaciones para la rentabilidad del banco, así como la evaluación del perfil y los hábitos de los usuarios móviles.

El estudio utiliza cuatro métricas: la eficiencia en la interacción con el usuario, la oportunidad en hábitos de consumo, la fidelidad de los clientes de banca móvil y el potencial de crecimiento en el mercado.

En todas ellas, destaca BBVA, junto con otros importantes bancos. Además, con la transformación digital, no sólo se mejoran los servicios, sino que también se ahorran costes. Otra muestra de la aplicación tecnológica del BBVA, es el juego llamado BBVA Game, un modelo de éxito de la gamificación empresarial en España: ha captado 265.000 usuarios desde su lanzamiento en Junio de 2012. Es un sencillo juego al que se puede acceder desde la página web del banco y con el que los clientes pueden aprender de forma divertida a aprovechar todos los servicios y funcionalidades de www.bbva.es

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PREGUNTAS SANTANDER

 De un artículo de José Ramón Iturriaga en ABC 21-09.

El comportamiento de la acción últimamente no ha sido bueno, y las dudas en torno al mercado de la entidad hacen crecer la expectación. A eso hay que añadir la crisis de Brasil, más las rompedoras estrategia puestas en marcha son motivo de preguntas: ¿Qué resultado han obtenido?

¿Están sirviendo para recuperar parte de la cuota de mercado perdida al no participar en la consolidación del sector llevada a cabo en los últimos años?

¿Cómo es de sostenible?

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LAS COSAS HAN CAMBIADO

De un artículo de Emilio Ontiveros en El País Negocios 20-09.

El autor comenta los tres cambios más significativos que probablemente tendrán un mayor impacto en los costes e ingresos de los agentes económicos españoles:

1 Debilitamiento de la demanda global.

2Condiciones financieras menos favorables.

3 Menor crecimiento de la economía española.

Muchas empresas deberán ajustarse tras los dos últimos meses. Las incertidumbres políticas en España pueden retraer la inversión.

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MENTES MARAVILLOSAS

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 De un artículo de Santiago Álvarez de Mon en Ex.16-09.

Algunos argumentos de una conversación apasionante.

1. El tren del futuro. La revolución tecnológica en la que estamos inmersos provoca que el ritmo y profundidad del cambio no tenga precedentes en la historia de la humanidad. Reinventarse o morir, no hay alternativa.

2. Certamen internacional. Mal que le pese a algunos analistas, víctimas de sus prejuicios ideológicos, EEUU sigue ocupando el liderazgo científico mundial.

3. Factor humano. Con un presupuesto modestísimo, el compromiso e ingenio de personas enamoradas de su profesión se elevan por encima de la escasez de recursos, de la austeridad de las instalaciones, obteniendo resultados extraordinarios que son citados en los foros y publicaciones más prestigiosos del mundo.

4. Pedagogía.

5. Vivero de talento.

6. Equipo.

7. Aprendizaje. Interrogado por sus errores, le sorprende la pregunta. Tan consustancial los ve al proceso de emprender nuevos proyectos, que los da por descontados. Como señala Ben-Shalar en The pursuit of perfect: “o aprendemos a fallar, o fallamos en el proceso de aprender”.

8. Paciencia. Amantes del detalle conducen con las luces largas. Mentalidad maratoniana, aúnan intensidad y serenidad.“Cuando le preguntaron si nunca se había sentido desanimado por el escaso fruto que sus esfuerzos parecían producir, el Maestro contó la historia de un caracol que emprendió la ascensión a un cerezo en un desapacible día de finales de primavera. Al verlo, unos gorriones que se hallaban en un árbol cercano estallaron en carcajadas. Y uno de ellos le dijo: “¡Oye, tú, pedazo de estúpido!, ¿no sabes que no hay cerezas en esta época del año?” El caracol, sin detenerse, replicó: “No importa. Ya las habrá cuando llegue arriba”. Apuntes de una visita inolvidable. Sorpresas que te depara la otra España, currante, inteligente y generosa.

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ALEJANDRO TIANA FERRER. Rector de la UNED

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 en ABCEMPRESA, 20-09.

¿Es la TECNOLOGÍA UN BUEN ALIADO DE LA FORMACIÓN A DISTANCIA?. Sin duda. La educación siempre ha recurrido a la tecnología existente fuese sencilla o sofisticada. El uso de tecnologías avanzadas hace posible que la distancia hoy no exista para la educación. Por ejemplo, la utilización de plataformas educativas interactivas (la nuestra se denomina ALF)

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LORENA LÓPEZ MASSA, Directora de RRHH. RRHH DEBE SER UNO DE LOS MÁXIMOS IMPULSORES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Publicada en Equipos & Talento, septiembre 2015.

P. Parece ser que 2014 fue el año de la apuesta empresarial por lo digital, pero centrándose en el cliente externo; el 2015, en cambio, todo apunta que será el de la transformación digital a nivel interno “employee centricity”. ¿Está de acuerdo?

R. En el momento en el que las compañías descubren que no pueden centrarse en sus clientes si antes no lo hacen en sus empleados, empiezan a interesarse por definir y mejorar en todo su recorrido el “Employee Journey”. Los estudios demuestran que las compañías más exitosas tienen en común un alto grado de compromiso de los empleados así como un destacado orgullo de pertenencia. La apuesta por lo digital no tiene vuelta atrás y, en mi opinión, las organizaciones que aún no se han sumado a la nueva realidad irán perdiendo competitividad empezando desde dentro, desde la “Experiencia del Empleado”. La transformación digital está ya muy consolidada en ámbitos sociales y de negocio, y en paralelo se va afianzando en las compañías mediante las redes corporativas, wikis, universidades virtuales, etc. La situación general evoluciona rápidamente hacia una sociedad hiperconectada. Ello se traduce en el entorno de las organizaciones en que los empleados comparten recursos, mejora la comunicación interna, se accede mejor a la información común y se proporciona el entorno para la colaboración geográficamente descentralizada, lo que contribuye a compartir el conocimiento y a aumentar la productividad. Por otro lado, al tener tantos medios a su alcance, el empleado será quien muchas veces pueda decidir su nivel de implicación y proactividad, por ejemplo, en todo lo relativo a su propia formación y planes de carrera.

La entrevista está íntegra en nuestra web. Accede a ella pinchando aquí

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