LA BANCA ESPAÑOLA APUESTA POR LA DIGITALIZACIÓN
ECONOMÍA DIGITAL.
Editorial de Expansión. 29-3.
El sector bancario es fuertemente intensivo en tecnología y los bancos españoles están volcados en la digitalización, con buenos resultados comparativos dado que copan puestos de relieve en distintos ránkings internacionales. En los últimos cinco años, el sector ha puesto la digitalización en el centro estratégico, en parte por la competencia sobrevenida de las fintech, y ello supone una inversión millonaria y creciente. Las tres mayores entidades –Santander, BBVA y CaixaBank– destinaron 3.000 millones para impulsar su transformación digital en 2018, con aumentos a doble dígito en los tres casos.La mitad de ese importe corresponde a Santander, que ha invertido 3.900 millones en el trienio 2016-2018, y que acaba de firmar un acuerdo a cinco años con IBM valorado en 620 millones, destinado a acelerar la transformación tecnológica del negocio. BBVA viene después, con 1.133 millones en 2018, seguido de CaixaBank con casi 400 millones en digitalización a los que hay que añadir otros 800 millones en tecnología. Estas tres entidades cuentan con 65 millones de clientes digitales y los canales digitales ya son responsables de entre el 30% y el 45% de sus ventas, porcentaje que sigue en aumento mes a mes. En BBVA, que va a la cabeza en este capítulo, el 60% de los clientes activos son digitales. La digitalización va en paralelo con la reestructuración a la baja de la red de sucursales, que también exige una fuerte inversión.