SANTANDER: 4.400 DENUNCIAS EN SU ‘CANAL ABIERTO’ Y 315 DESPIDOS
Ex. 16-3-21.
El canal de denuncias de Banco Santander recibió 4.390 comunicaciones en 2020, un 1,8% menos que en 2019. De ellas, más de 1.000 terminaron en medidas disciplinarias y en 315 despidos, según recoge el informe anual 2020 de la entidad. ‘Canal abierto’ es un portal a través del que los profesionales relacionados con el grupo Santander pueden comunicar de forma anónima y confidencial irregularidades financieras y contables y posibles incumplimientos del código general de conducta, de los comportamientos corporativos o del sistema de gobierno interno. El tiempo medio de tramitación de cada caso es de 35 días. El pasado ejercicio se presentaron 4.390 comunicaciones, de las que 3.787 fueron consideradas para investigación. En consecuencia, la entidad ejerció medidas disciplinarias en 1.083 casos, entre los cuales hubo 315 despidos, 21 despidos más que en el ejercicio 2019. El 68% de las denuncias recibidas correspondió a relaciones laborales, entre las que se incluyen 28 denuncias por discriminación, de las que 6 derivaron en medidas disciplinarias. El 12% fueron denuncias relativas a fraude y conflictos de interés y el 9% se refirieron a la comercialización de productos y servicios financieros. Santander informa de que no se han confirmado casos de corrupción ni de vulneración de derechos humanos. Como novedad, en 2020 utilizó ‘Canal Abierto’ para recibir las preocupaciones de los empleados acerca del Covid-19, particularmente en lo que respecta a medidas de higiene, incumplimiento del distanciamiento social, cuarentena, recursos de personal y respuesta de los responsables. Mil denuncias comunicadas al banco terminaron en medidas disciplinarias.