MEDIOLANUM, UN BANCO HUMANO
Por Sandra Fernández. Fuera de Serie. Expansión. 9-10-21.
Igor Gazesi es el CEO del Banco Mediolanum. A Mediolanum le distinguen tres aspectos: “Fuimos los primeros en cerrar oficinas porque creemos que la cercanía con el cliente se basa en el trato, en la relación con él, no e3n el número de oficinas que tengas”. Aquello les granjeó las críticas de la bancada más tradicional de su sector, justo la que hoy está copiando la medida. “El segundo es que asesoramos, no comercializamos: hacemos trajes a la medida. Cada cliente es distinto, cada unos tiene sus necesidades, su aversión al riesgo, sus objetivos y hacemos aquellas propuestas de inversión que más se ajustan a él. Y el tercero es que no somos un banco de empresas, solo nos dedicamos a personas físicas, a familias”. Mediolanum cuenta con un patrimonio bajo gestión de más de 8.535 millones, 177.000 clientes y 1.430 family bankers(como denominan a sus asesores financieros personalizados cuyo número creció un 20% durante el confinamiento) y están abierto a nuevas incorporaciones de unos y otros:” Nuestros family bankersno son empleados, son empresarios que quieren trabajar con nosotros en exclusiva, con la formación que exige la normativa y una vocación de servicio excepcional”. “Se autogestionan, sus clientes son su activo”, explica el CEO. Quien asegura mantener el estrés a raya con la meditación: “Es lo primero que hago cuando me despierto, me ayuda a coger perspectiva y adaptar de forma serena la mejor decisión”.