ING PLANEA DUPLICAR LA VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DEL MÓVIL
Por R. Lander. Ex.26-1-22.
ING ha transformado su aplicación móvil para conseguir que sea todavía mucho más intuitiva y mejorar y simplificar todo lo posible la experiencia digital del usuario. ING realiza actualmente 360.000 ventas de productos por el móvil y espera llegar a las 700.000 de aquí a 2025. Entre otras novedades, el cliente podrá modificar la página de inicio para personalizarla, dispondrá de accesos rápidos a determinadas operaciones, a las comunicaciones más relevantes del banco y al catálogo de productos de ING. Uno de los objetivos que se ha marcado la entidad es personalizar el 50% de las comunicaciones que dirige a cada uno de sus usuarios. Con estas acciones ING quiere evitar que sus clientes, sobre todo los más jóvenes, se dejen seducir por las Big Tech y las fintech. “Sabemos que la actividad bancaria es necesaria, pero los bancos no”, señala Almudena Román, responsable de Particulares de ING en España y Portugal.