MÉTRICAS RH. RR.HH.
DEL COSTE DEL DEPARTAMENTO DE AL ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL PRESUPUESTO DE RR.HH.
Un artículo del Observatorio de Recursos Humanos, noviembre 2015.
Objetivación, impacto, resultados… Análisis y más análisis. Cada vez es mayor la presión sobre las áreas de gestión de personas para la obtención de indicadores tangibles sobre el impacto de sus acciones. Cuatro empresas, Novartis, Cetelem, Accenture y British American Tobacco, ofrecen sus experiencias con la utilización de métricas aplicadas en las áreas de formación y desarrollo de liderazgo.
De ellas seleccionamos, naturalmente, a CETELEM, con nuestra compañera Nuria Gómez que entre otras cosas, nos dice: Son tres las áreas en las que focalizan la formación en esta compañía: desarrollo de competencias, programas específicos de habilidades para negocio y formación de negocio, cada una de ellas con sus correspondientes métricas asociadas. “Durante muchos años, hemos ido a los Comités de Dirección a hablar de cuánto han aprendido los equipos y cómo han desarrollado las competencias, cuando lo que espera escuchar el Director General es dónde se refleja el tiempo y la inversión hecha en el desarrollo de las competencias en el beneficio de la compañía. Por eso en Cetelem, la comunicación de los programas de RR.HH. se basa siempre en la consecución de los objetivos”.
El artículo está íntegro en nuestra web www.gref.org, sección Artículos de Interés.