LAS ENTIDADES IGNORAN EL 69% DE LAS QUEJAS A LA CNMV
Ex.3-12.
La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) dio la razón al 71,9% de las reclamaciones y quejas de los inversores admitidas a trámite en 2014, pero las entidades ignoraron el informe del regulador en el 69% de los casos. Son dos de las conclusiones de la Memoria de atención de reclamaciones y consultas de los inversores, publicada ayer por el organismo que preside Elvira Rodríguez. Como el informe de la CNMV no es vinculante para las entidades (bancos y gestoras de fondos), estas solo aceptaron sus criterios en un 7,3% de los casos, mientras que rechazaron las razones del regulador o no las aceptaron expresamente en un 23,7% de las quejas. La reacción más frecuente, que se dio en 1.864 informes favorables al inversor, el 69% del total, fue la falta de respuesta.