BANKIA ELIMINA LAS COMISIONES A TODOS LOS CLIENTES CON NÓMINA
MICHELA ROMANI. expansión.com 11-1
Bankia lanza una agresiva iniciativa para mejorar su posicionamiento entre particulares.
Desde hoy 2,4 millones de clientes no pagan comisiones.
Dice La Llave en Expansión, 12-1
“No es una campaña, sino algo permanente”, afirmó su Presidente. Se trata de una decisión inteligente porque el objetivo es mantener en sus cuentas a una parte sustancial de sus clientes individuales que, además, son los que le generan mayor margen bruto por el resto de productos y servicios que consumen. Y lo es porque la iniciativa no va a tener un coste significativo para la entidad. Apenas 40 millones de euros anuales entre otras cosas porque una parte muy importante de esos titulares de cuentas corrientes, 1,8 millones de personas, casi no pagaban ya comisiones por esos servicios.
Se trata más de mostrar cercanía a los clientes y aceptar algunas de las sugerencias que periódicamente hacen, “las comisiones son mal percibidas por los clientes” señalan las encuestas que ha hecho Bankia, que realmente aligerarles de un coste significativo.