LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA BANCA
De un artículo de Pau A. Monserrat (IAHORRO). Cinco Días 28-1.
Según datos de Eurostat, referidos al año 2015, un 39% de los usuarios en España entre 16 y 74 años usan Internet para gestionar su actividad bancaria. Más de 13 millones de personas utilizan la banca online en su día a día, por detrás de Francia y Reino Unido (58% en ambos países) o Alemania (51%) y en mejor situación digital que los italianos o portugueses (28% ambos). Un panorama que deja claro que hay mucho margen de mejora en el uso de las nuevas tecnologías para relacionarnos con los bancos. Además, el número de oficinas no para de reducirse; con los últimos datos del Banco de España del tercer trimestre de 2015, quedan 31.356 sucursales.
Menos puntos de atención personal y desarrollo constante de la tecnología dan un resultado claro: mayor uso de Internet para temas financieros. Si le sumamos a esta ecuación la desconfianza de los clientes españoles hacia los bancos tradicionales, por el desprestigio que ha supuesto la mala colocación de participaciones preferentes y demás productos complejos, la banca digital queda como clara triunfadora.