LOS BANCOS Y LAS “START UP” IRÁN DE LA MANO
Expansión Directivos. 11-7.
La presión que ejercen las “start up” y la necesidad de buscar modos de diferenciarse frente a la competencia obliga a la banca tradicional a dar un paso al frente en su transformación digital. Pese a que resulta muy difícil hacer previsiones a largo plazo, en el sector parece existir un consenso en torno a ciertos aspectos: las oficinas bancarias no desaparecerán, aunque sí es probable que se reduzcan en número y que se abran espacios diferentes de atención al público, más flexibles en horario y con un trato al cliente 100% individualizado.
Muchas de las grandes entidades internacionales han empezado a experimentar con nuevas modalidades de sucursal. Es el caso de la oficina Q110 de Deutsche Bank, en Berlín, por la que va rotando personal del banco. Citibank, por su parte, inauguró su primer prototipo de oficina del futuro en 2008 en Singapur. Sólo en España existen 83 compañías de fintech, que en 2014 levantaron en conjunto 93 millones de euros de venture capital, según Mooverang, el gestor de la economía personal respaldado por OCU. Ten cerca a tus enemigos… Es evidente que el fintech plantea para los bancos una disyuntiva. Por un lado, representa una evidente amenaza a su negocio. Por otro, el futuro pasa inevitablemente por establecer alianzas con muchas de estas start up. Esta es una de las conclusiones de un reciente estudio elaborado por Oracle, en colaboración con la consultora Evoca.