CAIXABANK LANZA UN EQUIPO ESPECÍFICO PARA CLIENTES SÉNIOR
Por Nicolás M. Sarriés. Ex.29-4-21.
CaixaBank ultima una iniciativa para hacerse fuerte en el segmento de los clientes sénior; es decir, aquellos de 65 años en adelante. El banco ha creado un equipo de gestores especializados en este segmento y espera que a final de año haya más de 500 en todo el territorio nacional. La entidad ha comenzado lanzando un proyecto piloto en la dirección comercial de Barcelona, aquella en la que mayor es el volumen de clientes sénior. En un total de 151 oficinas store (las de última generación del banco, las más digitalizadas) de la capital catalana, un equipo de 154 gestores o “consejeros sénior”, según la terminología interna de CaixaBank, se encargarán de atender a aquellos usuarios de más de 65 años. Fuentes de la entidad explican que estos nuevos “consejeros” han recibido formación especializada en gerontología (validada por la Universidad de Barcelona) para disponer de nuevas herramientas con las que poder atender las demandas específicas de este colectivo clave para el banco.