DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Cincodias.com. 29-11-21.
Los bancos deberán atender de forma personal a los clientes las 24 horas del día. La plantilla tendrá formación especial para usuarios de edad avanzada; las entidades habrán de separar el área de resolución de conflictos del resto. La banca tendrá otra asignatura regulatoria que deberá cumplir y que está marcada con un asterisco gigante desde hace años: la atención al cliente. Las entidades deberán contar un servicio de atención al cliente 24 horas los 365 días del año con personas al otro lado del teléfono, con una plantilla formada y con capacidad para atender a personas mayores y con discapacidad, según el anteproyecto de ley de atención a la clientela. Los ministerios de Consumo y de Asuntos Económicos se han aliado para poner orden en la atención al cliente de servicios esenciales: de agua y energía, de transporte de viajeros, postales, de telecomunicaciones, de servicios audiovisuales de pago y de servicios financieros. Una auditoría anual de una entidad externa. EDITORIAL: Una banca con una atención al cliente personal y eficaz pero proporcionada. 29-11-21. IKEA TRAERÁ SU BANCO A ESPAÑA PARA FINANCIAR A SUS CLIENTES, IKANO BANK por Víctor M. Osorio. Ex.30-11-21. Ofrece créditos para muebles, seguros de hogar o paneles solares en varios países, incluidos 9 de Europa. El 30% de las ventas del grupo son ya online. Ingka Group, el mayor franquiciado de Ikea a nivel mundial con presencia en 32 países –controla 392 de sus 464 tiendas, incluidas las españolas a excepción de Canarias–, ha cerrado su ejercicio 2021 con unas ventas de 39.800 millones de euros, un 6,4% más, y un beneficio de 1.600 millones de euros, un 33% más.