EL PROTECTOR DEL CLIENTE FINANCIERO ASUMIRÁ PODERES DEL BANCO DE ESPAÑA, CNMV Y SEGUROS
Por P. M. Simón. cincodias.com. 31-1-22.
Calviño promete lanzar la autoridad para blindar al cliente financiero este año. El presidente del Gobierno anunció su creación en junio de 2018. Será una ventanilla única que asumirá poderes del Banco de España, la CNMV y Seguros. Vuelve a estar negro sobre blanco. La creación de la Autoridad Independiente de Protección del Cliente de Productos Financieros está programada para este año, según el plan anual normativo para 2022. La misión de este organismo, prometido por el presidente del Gobierno en junio de 2018, es actuar de ventanilla única de cara a las reclamaciones de los usuarios del sector bancario en su más amplia extensión. La gran diferencia es que sus veredictos, al contrario de los de la CNMV, el Banco de España y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), tendrán carácter vinculante hasta una cantidad determinada. MÁS AGILIDAD Y EFICACIA PARA RESOLVER LAS QUEJAS DEL CLIENTE FINANCIERO. Editorial de cincodias.31-1-22. 2.200 CLIENTES POR SUCURSAL por María Hernández. Elmundo.com. 31-1-22. El deterioro de la atención al cliente en los bancos ha sido paralelo a la reducción del 50% en el número de sucursales, del 39% en los empleados y del 22% en los cajeros La digitalización es la razón principal del recorte. “Lo previsible es que continúen los cierres de oficinas”. Funcas señala que la banca sigue bajo presión, por lo que los ajustes en la red seguirán en 2022.