ENTREVISTA A FRANCISCO ROMÁN, PRESIDENTE DE LA FUNDACIÓN SERES
Por Mercedes del Rosa. Capital Humano. 21-1-2021.
“Lo que de verdad mueve a las personas es lo que haces y con quién lo haces”.
P.- Con una fuerza laboral virtual teletrabajando, con un gobierno corporativo sin contacto personal diario, cuando los compañeros no se ven cada día, incluso muchos ni se conocen entre sí porque se han incorporado durante la pandemia ¿cómo hacemos para establecer y mantener la cultura corporativa?
FR.- En el plano corporativo lo esencial no cambia y lo esencial es el propósito. La cultura corporativa la tienes que adaptar a las circunstancias. Por ejemplo, vivimos tiempos de mayor incertidumbre por lo que la claridad pasa a ser un tema muy importante, de manera que cuando te diriges a tus colaboradores estás obligado a ser conciso y no empantanar las aguas. También vivimos con mayor ambigüedad, por lo que es preciso generar un entorno más propicio al error porque te permite experimentar en muchos frentes a bajo coste. Es preciso revisar todas las herramientas y procesos porque la gente tiene que estar en conectada y es fundamental que haya un contacto frecuente. Si piensas en liderazgo, más allá de los números, tienes que estar con las personas y hacerte cargo de la situación emocional de ese colectivo para mejorarlo. Tienes que cuidar a las personas y fomentar que se preste atención a los temas personales. Eso exige manejar distintos canales de comunicación, dotando de mayor importancia a la comunicación interna. Una vez más nada revolucionario sino tendencias aceleradas por la pandemia.
P.- Una de las prioridades señalada como estratégica para las empresas en el futuro más próximo será «atraer y retener talento» ¿qué prácticas, más allá de las compensatorias, han de guiar esa búsqueda?
FR.- Las personas tienen varios niveles de motivación. Está el extrínseco, que es «lo que recibes por tu trabajo», el intrínseco, que es «lo que haces y cómo te sientes» y está el trascendente, relativo a «para qué lo haces». En cuanto te vayas desplazando hacia el tercer estadio la atracción es mayor, el vínculo es más fuerte y la predisposición es mejor.La compensación es importante, hay que estar en el mercado, pero tienes que saber que lo que de verdad mueve a las personas es lo que haces y con quién lo haces y eso le otorga especial importancia al contratador, porque a todos nos gusta identificarnos con valores importantes y verlos reflejados en la persona para la que trabajamos.Las circunstancias ahora te obligan a hacer esto en remoto, con enorme capilaridad, con distribución geográfica, con enorme diversidad y para ello tienes que ayudarte de la tecnología para potenciarlo. De nuevo, desafío especial para RRHH.